蘭州工業(yè)學院2019年“專升本”管理學專業(yè)課考試大綱

管理學

一、考試內(nèi)容與要求

（一）總論

1.管理與管理學

考試內(nèi)容：管理的必要性；管理的定義；管理的職能；管理的屬性；管理者的角色與技能。

要求：了解人類的管理活動，闡述和分析管理的內(nèi)涵、特征與性質；各種管理定義的聯(lián)系與區(qū)別，各種管理職能的具體含義及相互關系，管理的兩種屬性及區(qū)別；理解管理者的角色與技能；管理學的性質、內(nèi)容、對象和方法等；掌握管理的定義，管理的五種職能，管理者所扮演的三大類角色，管理者所具備的三大技能。

2.管理思想的發(fā)展

考試內(nèi)容：中國傳統(tǒng)管理思想；管理科學理論的產(chǎn)生與發(fā)展；“行為科學”學派；“管理科學”學派；“決策理論”學派。

要求：了解中國傳統(tǒng)管理思想，全球化與管理環(huán)境變遷以及新時期管理學發(fā)展的一些新趨勢等；理解管理學形成和發(fā)展的歷史與階段；重點掌握西方傳統(tǒng)管理思想的發(fā)展。早期的管理活動與管理思想、管理理論的萌芽、近代管理發(fā)展與管理學的確立、近代管理理論的進一步發(fā)展、現(xiàn)代管理理論叢林。

3.管理學總論

考試內(nèi)容：管理原理的特征、系統(tǒng)管理、人本管理、責任管理、效益管理；道德管理的特征和影響管理道德的因素；改善企業(yè)道德行為的途徑；信息化管理和管理信息化。管理的法律方法、管理的行政方法、管理的經(jīng)濟方法、管理的教育方法、管理的技術方法。

要求：了解管理原理的特征、系統(tǒng)管理、人本管理、責任管理、效益管理；理解道德管理的特征和影響管理道德的因素；掌握改善企業(yè)道德行為的途徑；了解信息的定義，信息與數(shù)據(jù)的區(qū)別與聯(lián)系，有用信息的特征。理解信息獲取的成本——收益分析，有用信息的各個特征的具體含義，信息系統(tǒng)的組成要素之間的相互關系，開發(fā)信息系統(tǒng)的步驟，系統(tǒng)開發(fā)生命周期的含義；掌握利用信息系統(tǒng)和其他信息技術來收集、處理、儲存和傳遞信息，進而輔助組織各個層次的管理工作。理解管理的方法論，掌握管理的法律方法、管理的行政方法、管理的經(jīng)濟方法、管理的教育方法、管理的技術方法，理解不同方法的內(nèi)容、實質、特點及作用。

（二）決策

1.決策

考試內(nèi)容：決策的定義、原則與依據(jù)；決策的類型與特點；決策的理論；決策的過程與影響因素；集體決策方法；有關活動方案的決策方法。

要求：了解決策的定義、原則與依據(jù)，按各種不同標準對決策所進行的分類，決策過程通常所包含的幾個步驟，常用的決策方法；理解滿意原則和最優(yōu)原則的區(qū)別，有關決策的各種理論及每種理論的主要內(nèi)容與基本特征，決策過程每個步驟所要注意的問題及其解決辦法，各種決策方法的基本思想與優(yōu)缺點；掌握學會按照決策過程的步驟進行決策，學會用所學的各種決策方法對一些簡單的決策問題做出決策。

2.計劃與計劃工作

考試內(nèi)容：計劃的概念、性質；計劃的類型；計劃編制過程。

要求：了解計劃的概念，計劃的構成要素，計劃的性質，計劃的分類標準，計劃編制過程。理解計劃與決策的邏輯關系，長期計劃與短期計劃、各種職能計劃、戰(zhàn)略新計劃與戰(zhàn)術性計劃、具體計劃與指導性計劃，掌握程序性計劃與非程序性計劃之間的關系，孔茨的計劃層級體系，計劃編制過程的內(nèi)在邏輯。能應用所學的內(nèi)容編寫日常生活、學習計劃，甚至編寫班級工作計劃。

3.計劃的實施

考試內(nèi)容：目標管理；滾動計劃法。

要求：了解不同的計劃實施方法，認識網(wǎng)絡計劃技術、能看懂網(wǎng)絡計劃圖；理解目標管理的基本思想、性質和過程，認識企業(yè)資源計劃的發(fā)展及運用，理解業(yè)務流程再造的概念、過程與原則；掌握目標管理、滾動計劃法的主旨思想，學會運用滾動計劃法進行相關的計劃制定。

（三）組織

1.組織設計

考試內(nèi)容：管理幅度與管理層次；組織設計原則；影響組織設計的因素；企業(yè)發(fā)展階段、規(guī)模對組織設計的影響；部門化各種方式；集權與分權。

要求：了解組織的定義及組織設計的必要性，權變式組織設計與傳統(tǒng)的組織設計的不同之處，職權的定義、來源、種類、權力的定義、來源和種類，授權的定義、過程與原則。理解組織與組織設計的區(qū)別與聯(lián)系，組織設計的任務、基本原則以及影響組織設計的五個因素，組織在部門化設計時的基本原則、職權與權力、幅度與層級、集權與分權之間區(qū)別和聯(lián)系，影響組織幅度設計和分權的各個因素。掌握組織設計的一般規(guī)律和方法對組織進行設計，并對設計中的一些基本影響因素進行判斷和分析，應能對各種不同類型組織結構的運行特點進行分析并提出這些結構形式的適用條件。

2.人員配置

考試內(nèi)容：人員配備的任務、程序和原則；管理人員的選聘；管理人員的考評；管理人員的培訓。

要求：了解人力資源的計劃、過程，人員配備的一般原則；員工招牌的標準和來源，人員培訓的目標和內(nèi)容，績效評估的定義和作用，職業(yè)計劃與發(fā)展的意義以及階段性特點。理解編制人力資源計劃的基本程序和內(nèi)容，員工招牌的程序和方法，外部招聘和內(nèi)部提升的優(yōu)缺點以及招聘工作的有效性分析，對員工進行培訓和績效評估的方法，有效管理職業(yè)生涯的方法。掌握編制人力資源計劃并設計人力資源計劃的步驟和程序，學會運用人力資源管理中的一些相關方法進行員工的招聘、解聘、培訓和績效評估，學會規(guī)劃員工職業(yè)生涯并對各個階段性特點進行具體的分析。

3.組織力量的整合、組織變革與組織文化

考試內(nèi)容：正式組織與非正式組織；直線與參謀；組織變革的一般規(guī)律；管理組織變革；組織文化及其發(fā)展。

要求：掌握正式組織與非正式組織的區(qū)別、影響與作用；了解組織變革的類型和目標，組織沖突；直線制與參謀制的關系；理解組織變革的動因，組織文化及其特征，組織文化的結構域內(nèi)容；如何運用委員會制；掌握組織變革的過程和程序，組織變革中的壓力和阻力。

（四）領導

1.領導與領導者

考試內(nèi)容：領導的性質與作用；理想的領導者與領導集體；領導方式及其理論；領導藝術。

要求：了解領導與管理，領導的三種作用，權力與領導的關系，領導者的基本分類，領導方式的基本類型，領導方式行為論，領導方式情景論。理解領導與管理的聯(lián)系與區(qū)別，領導定義所包含的三要素，權力的類型與領導的管理職能，各種領導者尤其是變革式領導者和戰(zhàn)略式領導者的特征和含義，管理方格理論中的五種領導方式，領導方式情景理論中菲德勒權變理論的研究對象和結論，路徑——目標理論的領導緯度和基本觀點，領導生命周期理論中成熟度與領導行為的對應。掌握學會對周圍組織進行管理學領導職能的觀察，分清領導者和一般管理者，對至少一種領導方式能夠指出示例，能夠對某種具體的領導方式加以應用。

2.激勵

考試內(nèi)容：激勵的性質；激勵的理論。

要求：了解激勵的原理，激勵對行為的作用，激勵產(chǎn)生的原因，需要與激勵的關系，X理論和Y理論，激勵理論的分類基礎及其三種類型——內(nèi)容理論、過程理論和強化理論，激勵的基本形式和實務。理解激勵在管理的領導職能中的地位，激勵與行為、結果的相公性，需要層次論的提出者、基本觀點和意義，雙因素理論的提出者，研究對象和一般結論，公平理論的基本因素、橫向比較和縱向比較的公式描述，期望理論的基本思想與啟示。

3.溝通

考試內(nèi)容：組織中的溝通；溝通的障礙及其克服；沖突。

要求：了解溝通的概念、過程和類別，組織中溝通和組織間溝通，有效溝通的一般障礙，有效溝通的實現(xiàn)，沖突及其產(chǎn)生的原因。理解溝通在領導職能中的作用，溝通過程的基本環(huán)節(jié)，，單向溝通與雙向溝通的區(qū)別，人際溝通與團體溝通的基本含義，影響有效溝通的四類因素，進行有效溝通的一般準則。掌握自我管理中在人際交往中溝通技能和溝通質量，比較熟練地運用溝通原理達到自我熟悉的溝通效果，對所處的組織基本能夠看出效率與溝通質量關系，學會運用沖突管理戰(zhàn)略處理生活中的沖突。

（五）控制

1.控制與控制過程

考試內(nèi)容：控制原理；控制的要求；控制過程。

要求：了解控制的必要性，適時控制，適度控制，客觀控制，彈性控制。理解控制理論的基本內(nèi)容，前饋控制。同期控制，反饋控制，控制的過程。掌握控制是管理的一個重要的、不可分割的部分，能夠將控制理論用于身邊發(fā)生事情或管理案例的分析。

2.控制方法

考試內(nèi)容：預算控制；非預算控制；成本控制。

要求：了解預算的編制，預算的種類，預算的作用和缺點，對供應商的控制，經(jīng)營審計。理解控制方法的種類，庫存控制，經(jīng)濟訂購批量，質量控制，全面質量管理，幾種重要的比率。掌握能夠將控制方法用于身邊發(fā)生的事情或案例的分析。

（六）創(chuàng)新

考試內(nèi)容：管理的創(chuàng)新職能；企業(yè)技術創(chuàng)新；企業(yè)組織創(chuàng)新。

要求：了解維持與創(chuàng)新的概念，創(chuàng)新的類型及其基本特征，創(chuàng)新的過程；企業(yè)制度及其分類，工業(yè)社會的企業(yè)制度結構選擇及其特征，知識經(jīng)濟條件下的企業(yè)制度創(chuàng)新，企業(yè)層級結構創(chuàng)新，企業(yè)文化創(chuàng)新。理解技術創(chuàng)新，技術創(chuàng)新的貢獻，技術創(chuàng)新的源泉，技術創(chuàng)新的占率及其選擇，技術創(chuàng)新與產(chǎn)品開發(fā)。掌握創(chuàng)新與維持的功能及相互關系，目標創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新等基本概念，創(chuàng)新活動的內(nèi)容及其組織。

二、考試形式及時間

1.答題方式為閉卷筆試。

2.答卷時間為120分鐘，總分為200分。

三、試題類型

1.選擇題2.判斷題3.簡答題4.案例題

四、參考書目

《管理學》第七版，周三多復旦大學出版社。