摘要：在2021安徽專升本中有報考池州學院專升本市場營銷專業(yè)的同學可以來看2021年池州學院專升本市場營銷專業(yè)考試大綱，考試大綱講述了考試的科目已經(jīng)考試內(nèi)容的范圍，以便同學們能更好的復(fù)習，下面就來看看吧！
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【考試科目】
市場營銷、管理學原理
【考試范圍】
市場營銷：
市場營銷與市場營銷學：市場及相關(guān)概念、市場營銷的含義、市場營銷與企業(yè)職能；市場營銷學的形成、發(fā)展、革命、市場營銷學在中國的傳播和發(fā)展；市場營銷學的相關(guān)理論基礎(chǔ)、宏觀與微觀市場營銷學、微觀市場營銷學的邏輯結(jié)構(gòu)；研究市場營銷學的意義和方法。
市場營銷管理哲學及其貫徹：市場營銷管理哲學及其演進、市場營銷管理及其哲學觀念、以企業(yè)為中心的觀念、以消費者為中心的觀念、以利益相關(guān)者和社會整體利益為中心的觀念；顧客滿意、顧客感知價值、顧客忠誠、全面質(zhì)量管理、價值鏈；市場導(dǎo)向戰(zhàn)略組織創(chuàng)新、市場導(dǎo)向戰(zhàn)略規(guī)劃、市場導(dǎo)向組織創(chuàng)新、創(chuàng)建學習型企業(yè)。
規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略與營銷管理：企業(yè)戰(zhàn)略的特征、企業(yè)戰(zhàn)略的層次結(jié)構(gòu)、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃過程；總體戰(zhàn)略認識和界定企業(yè)使命、區(qū)分戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位、明確投資戰(zhàn)略組合、選擇業(yè)務(wù)成長戰(zhàn)略；經(jīng)營戰(zhàn)略、分析競爭環(huán)境、選擇競爭戰(zhàn)略；營銷過程與管理、決定目標市場和定位、發(fā)展營銷組合、制定計劃和實施、控制營銷活動。
市場營銷環(huán)境：營銷環(huán)境的含義、營銷環(huán)境的特征、營銷活動與營銷環(huán)境、營銷部門與內(nèi)部因素；微觀營銷環(huán)境、營銷渠道企業(yè)、顧客、競爭者、公眾；宏觀營銷環(huán)境、人口環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、自然環(huán)境、科學技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會文化環(huán)境；環(huán)境分析與營銷對策、環(huán)境威脅與市場機會、威脅與機會的評估、企業(yè)營銷對策。
消費者市場和購買行為分析：市場與消費者市場、消費者行為學研究任務(wù)及內(nèi)容；消費者購買決策過程、確認問題、信息收集、備選產(chǎn)品評估、購買決策、購后過程；影響消費者行為的個體因素、消費者認知、消費者的需要與動機、生理因素、經(jīng)濟因素與生活方式；影響消費者行為的環(huán)境因素、參照群體、家庭與角色身份；消費者行為的調(diào)節(jié)因素、消費者參與與品牌差異、消費者行為類型。
分析組織市場：組織市場的概念和類型、組織市場的特點；組織市場購買類型、組織市場購買方式、組織用戶的購買決策過程、組織市場購買決策的參與者、組織市場購買決策的影響因素、管理組織間的客戶關(guān)系；非營利組織的類型、非營利組織的購買特點和方式、政府市場及購買行為；客戶關(guān)系管理內(nèi)涵與目標、客戶發(fā)展計劃與客戶發(fā)現(xiàn)途徑、客戶分類與客戶分類管理。
市場營銷調(diào)研與預(yù)測：信息及其功能、營銷信息系統(tǒng)的內(nèi)涵與作用、營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成；營銷調(diào)研的含義和作用、營銷調(diào)研的類型及內(nèi)容、營銷調(diào)研的步驟、營銷調(diào)研的方法；市場需求測量、估計當前市場需求、市場需求預(yù)測方法。
目標市場營銷戰(zhàn)略：市場細分的作用、市場細分的原理與理論依據(jù)、市場細分的標準、市場細分的原則；目標市場戰(zhàn)略、選擇目標市場；市場定位的概念和方式、市場定位的步驟、市場定位戰(zhàn)略。
市場地位與競爭戰(zhàn)略：競爭者識別、競爭者戰(zhàn)略選擇；市場領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略、擴大總需求、保護現(xiàn)有市場份額、擴大市場份額應(yīng)當考慮的因素；市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略、確定戰(zhàn)略目標與競爭對手、選擇進攻戰(zhàn)略；市場追隨者戰(zhàn)略與市場利基者戰(zhàn)略。
產(chǎn)品策略：產(chǎn)品及產(chǎn)品整體概念、產(chǎn)品的分類；產(chǎn)品組合及相關(guān)概念、優(yōu)化產(chǎn)品組合的分析、產(chǎn)品組合的調(diào)整、產(chǎn)品線決策；產(chǎn)品生命周期的概念及其階段劃分、產(chǎn)品生命周期各階段的特征與營銷策略；包裝及其分類、包裝在營銷中的作用、包裝設(shè)計與要求、裝潢、包裝策略；新產(chǎn)品的概念及種類、新產(chǎn)品開發(fā)的必要性、新產(chǎn)品開發(fā)的程序、新產(chǎn)品的采用與擴散。
品牌策略：品牌的含義與作用、品牌資產(chǎn)的構(gòu)成與特征、品牌資產(chǎn)增值與市場營銷過程；品牌設(shè)計、品牌組合與品牌族譜、品牌更新與品牌擴展；商標的屬性與品牌注冊、馳名商標及其認定、注冊后的品牌保護、品牌經(jīng)理制與品牌管理。
定價策略：定價目標、產(chǎn)品成本、市場需求、競爭者的產(chǎn)品和價格、政府的政策法規(guī)；成本導(dǎo)向定價法、需求導(dǎo)向定價法、競爭導(dǎo)向定價法；折扣定價策略、地區(qū)定價策略、心理定價策略、差別定價策略、新產(chǎn)品定價策略、產(chǎn)品組合定價策略；企業(yè)降價與提價、顧客對企業(yè)變價的反應(yīng)、競爭者對企業(yè)變價的反應(yīng)、企業(yè)對競爭者變價的反應(yīng)。
分銷策略：分銷渠道的含義與職能、分銷渠道的類型；影響分銷渠道設(shè)計的因素、分銷渠道的設(shè)計、分銷渠道的管理、竄貨現(xiàn)象及其整治、渠道策略的新發(fā)展；批發(fā)和批發(fā)商、零售和商店零售商；物流的含義與職能、物流的目標、物流的規(guī)劃與管理、存貨與運輸策略、物流現(xiàn)代化、物流職能的外包：第三方物流與第四方物流。
促銷策略：促銷的含義與作用、促銷組合及促銷策略、整合營銷傳播；廣告與公共關(guān)系、廣告策略、公共關(guān)系策略；人員推銷策略、銷售促進策略；直復(fù)營銷、大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)營銷。
營銷計劃、組織與控制：實施營銷計劃的制訂、營銷計劃的實施；營銷組織的演變、營銷部門的組織形式、營銷組織的設(shè)置原則；營銷控制年度計劃控制、盈利控制、效率控制、戰(zhàn)略控制；營銷環(huán)境審計、營銷戰(zhàn)略審計、營銷組織審計、營銷系統(tǒng)審計、營銷計劃審計、盈利水平審計。
國際市場營銷：國際市場營銷的含義、國際市場營銷與國內(nèi)市場營銷、國際市場營銷與國際貿(mào)易、國際市場營銷的發(fā)展階段、國際市場營銷的動因；國際經(jīng)濟技術(shù)環(huán)境、國際社會文化環(huán)境、國際政治法律環(huán)境；國際目標市場選擇、進入國際市場的方式；國際市場營銷戰(zhàn)略、國際戰(zhàn)略聯(lián)盟；國際市場營銷產(chǎn)品、渠道、定價與促銷策略。
服務(wù)市場營銷：服務(wù)的分類與特征、服務(wù)市場營銷要素、服務(wù)市場細分與定位；服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)涵和測定、提高服務(wù)質(zhì)量策略、服務(wù)質(zhì)量與顧客期望；有形展示的類型、有形展示的作用、有形展示的管理、服務(wù)環(huán)境的設(shè)計；服務(wù)定價、服務(wù)分銷、服務(wù)促銷。
市場營銷的新領(lǐng)域與新概念：綠色營銷的內(nèi)涵及特點、綠色營銷的興起與實施；整合營銷和整合營銷傳播、整合營銷傳播計劃過程與執(zhí)行、4C觀念與4R理論；關(guān)系營銷及其本質(zhì)特征、關(guān)系營銷的流程系統(tǒng)及主要目標、建立持久的顧客關(guān)系、關(guān)系營銷的具體實施；體驗營銷的概念與特征、體驗營銷的原則與策略；社會責任營銷的倫理道德行為、社會責任行為。
管理學原理：
管理概論：管理的定義，管理的研究對象：管理主體，管理者的基本特征，管理客體，管理對象及環(huán)境的特征；管理的學科分類、特點、性質(zhì)和基本原理；管理的基本職能，管理職能分析；管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及其運行機制，管理方法的特點比較。
管理思想的發(fā)展：古典管理理論，泰羅科學管理的要點及其貢獻，法約爾管理過程理論以其要點，韋伯的科層組織理論；行為科學理論，梅奧的人際關(guān)系學說與霍桑試驗及其結(jié)論；管理理論叢林的主要流派，社會系統(tǒng)學派、決策理論學派、系統(tǒng)管理學派、經(jīng)驗主義學派、權(quán)變理論學派和管理科學學派；管理科學發(fā)展的新趨勢，西方管理思想中對人的認識的發(fā)展變化，管理科學研究的內(nèi)容的發(fā)展變化。
管理的計劃職能：計劃工作的含義、類型及步驟，計劃工作的基本要求和原則，計劃工作的方法和技術(shù)；戰(zhàn)略性計劃管理，管理目標的性質(zhì)、遠景與使命的含義；戰(zhàn)略性環(huán)境分析的要點，戰(zhàn)略選擇的基本概念；目標管理的基本思想和方法；各種新型的企業(yè)資源計劃方法；決策理論，決策的概念、類型、原則、程序；常用的定性和定量決策分析方法；預(yù)測的概念，經(jīng)濟預(yù)測的種類，一般的預(yù)測方法。
管理的組織職能：組織與組織工作的含義，組織工作的基本原則，組織結(jié)構(gòu)的類型；組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計，影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的目標任務(wù)和組織設(shè)計的原則；管理幅度和管理層次，管理幅度與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系，部門與職權(quán)劃分的類型及相互關(guān)系；常見的組織結(jié)構(gòu)形式，直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣組織結(jié)構(gòu)、集團結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點及管理特點，如何發(fā)揮每一種組織形式的作用；人員配備的涵義及原則，人員配備的基本要求和內(nèi)容，管理人員的來源，對管理人員工作評價的原則，管理人員培訓(xùn)和發(fā)展方法；組織力量的整合，正式組織與非正式組織的概念，直線與參謀兩者在組織中的角色及其關(guān)系，委員會的概念。
管理的領(lǐng)導(dǎo)職能：領(lǐng)導(dǎo)的概念，領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別，領(lǐng)導(dǎo)工作的實質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源，幾種典型的領(lǐng)導(dǎo)理論，領(lǐng)導(dǎo)的修養(yǎng)與素質(zhì)以及主要的一些領(lǐng)導(dǎo)方法與藝術(shù)；激勵的涵義與作用，激勵的作用過程，主要的激勵理論：需要層次理論、雙因素理論、期望理論，常用的激勵方式與手段：物質(zhì)利益激勵、社會心理激勵、工作激勵；溝通的含義與作用，溝通的類型和常用的溝通方法，溝通障礙及實現(xiàn)有效溝通的途徑。
管理的控制職能：控制職能的涵義及作用，控制系統(tǒng)的構(gòu)成（基本要素）、組織運轉(zhuǎn)的基本要求、三種基本的控制類型（現(xiàn)場控制、反饋控制、前饋控制），控制的原則與要求；控制標準的涵義，定性標準和定量標準，管理控制的內(nèi)容，常見的管理控制方法：計劃控制、時間控制、數(shù)量控制、質(zhì)量控制、安全控制、人員行為控制、綜合控制，預(yù)算控制與非預(yù)算控制的涵義。
管理的創(chuàng)新職能：創(chuàng)新職能的內(nèi)涵及其在管理職能中的作用意義，創(chuàng)新的特征、種類與內(nèi)容；技術(shù)創(chuàng)新和組織創(chuàng)新的類型、創(chuàng)新的過程、創(chuàng)新的原理及創(chuàng)新方法，創(chuàng)新管理的涵義。
管理道德與社會責任：道德、管理道德、社會責任、社會經(jīng)濟觀；影響管理道德的因素，承擔社會責任的依據(jù)；運用管理道德和社會責任的主流思想分析當前一些企業(yè)的行為。
【參考書目】
《市場營銷學（第六版）》.吳健安等主編.高等教育出版社，2018年
《管理學原理與方法（第七版）》.周三多主編.復(fù)旦大學出版社，2018年
《管理學》（馬克思主義理論研究和建設(shè)工程重點教材）.高等教育出版社，2019年
