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2020年蘭州城市學(xué)院專升本旅游管理與服務(wù)教育專業(yè)考試大綱

發(fā)布時間:2020/05/21 14:12:21 來源:易學(xué)仕專升本網(wǎng) 閱讀量:1912

摘要:2020年蘭州城市學(xué)院專升本旅游管理與服務(wù)教育專業(yè)考試大綱

蘭州城市學(xué)院是2020年甘肅專升本招生院校之一,想要報考蘭州城市學(xué)院的考生可以先來看看各專業(yè)的考試大綱,今天為大家整理了旅游管理與服務(wù)教育專業(yè)的考綱,希望對大家有所幫助。

 

一、考試目的及要求

較全面考核普通高等學(xué)校??疲ê呗殻?yīng)屆畢業(yè)生旅游管理專業(yè)主干課程是否達(dá)到教學(xué)大綱所規(guī)定的要求,考察其對旅游管理學(xué)科中《旅游學(xué)》和《管理學(xué)原理》兩門基本學(xué)科的基本知識點和理論方法的掌握情況。

 

二、考試內(nèi)容

(一)旅游學(xué)

1章緒論

1)旅游學(xué)科的發(fā)展及構(gòu)成

2)國內(nèi)外旅游學(xué)研究概況,旅游學(xué)的對象和任務(wù)

2章 旅游發(fā)展的歷史沿革

1)十九世紀(jì)中葉以前中西方旅行活動的發(fā)展?fàn)顩r,近代旅游的產(chǎn)生背景,標(biāo)志近代旅游業(yè)開端的重大事件。

2)現(xiàn)代旅游迅速發(fā)展的原因,現(xiàn)代旅游活動的特征,現(xiàn)代旅游業(yè)的主要特點。

3章 關(guān)于旅游活動的基本認(rèn)識

1)旅游的概念

2)旅游活動的類型

3)旅游活動的性質(zhì)

4)旅游活動的特點

4章旅游活動的主體

1)旅游者、國際旅游者、國內(nèi)旅游者與旅游動機的定義。

2)旅游者產(chǎn)生的條件和動力,旅游者產(chǎn)生的其他因素。

3)旅游動機的分類,影響旅游動機的個人因素。

4)幾種主要旅游活動類型的定義,旅游活動基本類型的特點。

5章 旅游活動的客體

1)旅游資源的定義、分類及其特點。

2)旅游資源開發(fā)的含義和旅游開發(fā)的步驟,開發(fā)的基本原則。

3)旅游資源遭受破壞的原因,旅游資源保護的必要性及措施,中國已列入《世界遺產(chǎn)名錄》的項目的數(shù)量與類別。

6章 旅游業(yè)

1)旅游業(yè)的概念、性質(zhì)與特點,旅游設(shè)施及其分類。

2)旅行社的特質(zhì)與作用,我國旅行社的分類與業(yè)務(wù)范圍。

3)飯店業(yè)在旅游發(fā)展中的地位,飯店的發(fā)展歷程,等級劃分標(biāo)準(zhǔn),現(xiàn)代飯店企業(yè)的主要特點和我國飯店經(jīng)營的發(fā)展方向或趨勢。

4)旅游交通的作用和主要形式。

5)旅游服務(wù)的作用,旅游服務(wù)質(zhì)量的主要內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),提高旅游服務(wù)質(zhì)量的主要途徑。

7章 旅游組織

1)國家旅游行政組織的職能。

2)世界旅游組織的要點和宗旨,世界旅游日的相關(guān)內(nèi)容。

3)國際慣例的內(nèi)容和層次,世界旅游業(yè)運行的主要原則,面臨“入世”,我國如何注意采用國際慣例加快旅游業(yè)發(fā)展。

8章 旅游市場

1)旅游產(chǎn)品的定義及其特點。

2)旅游市場的定義,旅游客流規(guī)律和發(fā)展趨勢,旅游市場的劃分。

3)我國海外旅游客源市場的特點,我國國際客源市場競爭中存在的主要問題,我國國內(nèi)旅游市場的主要特點。

4)旅游經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的內(nèi)容,旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的原則。

9章 旅游的影響

1)旅游業(yè)在國民經(jīng)濟中的積極作用。

2)旅游活動對社會政治文化的積極影響。

3)旅游活動和旅游業(yè)的消極影響。

4)控制與調(diào)整旅游消極影響的途徑。

5)旅游可持續(xù)發(fā)展的定義,其基本內(nèi)容。旅游業(yè)的經(jīng)濟與社會文化影響。

 

(二)管理學(xué)原理

1章 管理概念、管理基本屬性、管理職能體系。

2章 管理思想的發(fā)展

1)我國傳統(tǒng)管理思想的要點及其形成的社會文化背景;

2)泰羅科學(xué)管理及法約爾行政管理理論的主要觀點;

3)人際關(guān)系學(xué)說及行為科學(xué)理論的主要內(nèi)容。

3章.管理的基本原理

1)管理原理的特征及管理原理的要點;

2)人本原理的要點;

3)責(zé)任原理中的責(zé)權(quán)利三角定理。

4章 管理的基本方法

1)管理方法的重要性及管理哲學(xué)的內(nèi)涵;

2)管理的法律方法、行政方法的特點與作用,經(jīng)濟方法的特點,教育方法的內(nèi)容。

5章 管理倫理

1)倫理管理的特征和影響倫理的因素;

2)改善倫理行為的途徑。

6章組織文化和組織變革

1)組織文化的內(nèi)涵及基本構(gòu)成要素;

2)塑造組織文化的主要途徑;

3)組織變革的規(guī)律、障礙和解決對策。

7章 管理決策

1)決策的定義、過程與影響因素;

2)經(jīng)營單位組合分析法,確定型決策中的盈虧平衡分析法及應(yīng)用;

3)計劃實施方法。

8章組織設(shè)計

1)組織設(shè)計原則及影響因素的主要內(nèi)容;

2)部門化的產(chǎn)生及組織設(shè)計中經(jīng)常運用的部門劃分標(biāo)準(zhǔn);

3)集權(quán)與分權(quán)的含義及兩者在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中的合理組合。

9章 組織力量的整合

非正式組織的產(chǎn)生、影響及作用;

10章 激勵

1)馬斯洛的需要層次理論、弗魯姆的期望理論、亞當(dāng)斯的公平理論和斯金納的強化理論的主要觀點;

2)如何激發(fā)員工內(nèi)在的工作熱情。

11章溝通

1)有效溝通的障礙及其克服;

2)引起沖突的人們之間差異的主要表現(xiàn)。

12章 控制

1)控制及其分類;

2)控制過程;

3)危機與管理控制。

13章 管理的創(chuàng)新職能

1)創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容;

2)創(chuàng)新的過程與組織。

14章.企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新

1)技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略及其選擇;

2)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新源泉的主要內(nèi)容。

三、試題難易程度

較容易題          30%

中等難度題        50%

較難題            20%

四、說明

試卷滿分為200分,兩門課程滿分各為100分,考試時間為180分鐘。

五、參考書目

1、《旅游學(xué)》(第三版),李天元主編,高等教育出版社,2011年6月。

2、《管理學(xué)-原理與方法》(第五版),周三多主編,復(fù)旦大學(xué)出版社,2011年12月。

 

以上就是《2020年蘭州城市學(xué)院專升本旅游管理與服務(wù)教育專業(yè)考試大綱》,2020年甘肅專升本考試時間還未確定,希望同學(xué)們抓緊備考的時間,預(yù)祝大家考出優(yōu)異的成績。了解更多甘肅專升本院校資訊,請登錄易學(xué)仕在線!

 

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