2020廣東財經大學華商學院專插本行政管理專業(yè)《公共關系學》考試大綱

2020廣東財經大學華商學院專插本行政管理專業(yè)《公共關系學》考試大綱是什么？即將參加2020廣東專插本考試且將廣東財經大學華商學院作為目標院校的小伙伴注意啦，此次易學仕小編為大家整理了行政管理專業(yè)《公共關系學》的考試大綱，詳情如下：

2020廣東財經大學華商學院專插本行政管理專業(yè)《公共關系學》考試大綱

一、考試要求

在大綱的考核中，提出了“識記”、“領會”、“應用”等三個能力層次，它們之間是遞進等級關系，后者必須建立在前者的基礎上，它們的含義是：

1.識記：要求應考者能夠記憶本課程中規(guī)定的有關知識點的主要內容，并能夠領會和理解本課程中規(guī)定的有關知識點的內涵與外延，熟悉其內容要點和它們之間的區(qū)別聯系，并能根據考核的不同要求，做出正確的解釋、說明和闡釋。

2.領會：要求應考者應該掌握的課程中的知識點。

3.應用：要求應考者必須掌握的課程中的重要知識點。

二、教材及主要參考書目

本課程使用教材為：《公共關系理論、實務與技巧》第六版，周安華主編，中國人民大學出版社，2019 年 7 月。

三、考試內容

第一章 公共關系概論

一、 考核知識點

（一）公共關系的基本概念與要素

（二）公共關系的職能界定

（三）公共關系的起源

（四）公共關系產生的歷史條件

（五）公共關系的主要職能

（六）公共關系的基本原則

二、考核要求

（一）公共關系的基本概念與要素

1.識記：（1）公共關系；（2）公共關系學；（3）公共關系的基本要素；（4）公眾；（5）傳播的基本要素；（6）公共關系的傳播模式。

2.領會：（1）常見的公眾分類；（2）公共關系傳播媒介及傳播活動的作用。

（二）公共關系的職能界定

領會：（1）公共關系與宣傳的區(qū)別與聯系；（2）公共關系與廣告的區(qū)別聯系；（3）公共關系與市場營銷的關系；（4）公共關系與庸俗關系的區(qū)別。

（三）公共關系的起源

領會：（1）公共關系的產生和發(fā)展經歷的哪幾個主要階段；（2）艾維·李、伯納斯和卡特李普分別提出過哪些有代表性的觀點。

（四）公共關系產生的歷史條件

領會：（1）公共關系產生的歷史條件。

（五）公共關系的主要職能

識記：（1）公共關系的主要職能。

（六）公共關系的基本原則

識記：（1）公共關系的基本原則

第二章 公共關系的組織機構和人員

一、 考核知識點

（一）公共關系的組織機構

（二）公共關系人員

二、考核要求

（一）公共關系的組織機構

1.識記：（1）公共關系部的職責；（2）公共關系部設置的原則；（3）公共關系公司的工作內容。

2.領會：（1）從工作方式的角度,公共關系部的三種組織機構的類型及其各自的優(yōu)點；（2）公共關系部與公共關系公司的優(yōu)勢和不足之處。

（二）公共關系人員

識記：（1）公共關系人員應具備的素質。

第三章 幾種常見的對象型公共關系

一、 考核知識點

（一）雇員關系

（二）消費者關系

（三）媒介關系

（四）社區(qū)關系

（五）股東關系

（六）政府關系

（七）名流關系

二、考核要求

（一）雇員關系

領會：（1）處理雇員關系的藝術。

（二）消費者關系

1.識記：（1）讓顧客滿意 CS。

2.領會：（1）處理消費者關系的藝術。

（三）媒介關系

領會：（1）新聞媒介對于組織發(fā)展的意義；（2）怎樣加強與新聞界的合作與聯系。

（四）社區(qū)關系

領會：（1）組織如何處理社區(qū)關系。

（五）股東關系

識記：（1）公共關系人員與股東之間采用的溝通方式。

（六）政府關系

領會：（1）在公共關系中如何處理政府關系。

（七）名流關系

1.識記：（1）社會名流。

2.領會：（1）建立名流關系的意義和作用。

第四章 公共關系工作的一般程序

一、 考核知識點

（一）調查研究

（二）謀劃對策

（三）實施方案

（四）效果評估

二、考核要求

（一）調查研究

識記：（1）公共關系調查的基本內容及常用方法。

（二）謀劃對策

領會：（1）擬定公共關系活動主題時注意的問題；（2）在謀劃對策中如何把握好時機。

（三）實施方案

領會：（1）在公共關系實施過程中，可能會遇到的障礙。

（四）效果評估

領會：（1）效果評估的意義；（2）評估的內容。

第五章 公共關系專題活動

一、 考核知識點

（一）贊助活動

（二）慶典活動

（三）新聞發(fā)布會

（四）開放組織

（五）展覽會

（六）舉辦會議

二、考核要求

（一）贊助活動

領會：（1）組織如何開展贊助活動。

（二）慶典活動

1.識記：（1）慶典活動的類型。

2.領會：（1）要辦好一次慶典活動，要做好哪些工作。

（三）新聞發(fā)布會

領會：（1）新聞發(fā)布會的準備工作。

（四）開放組織

識記：（1）開放組織的定義。

（五）展覽會

1.識記：（1）展覽會的類型。

2.領會：（1）展覽會的組織工作。

（六）舉辦會議

領會：（1）成功會議的基本條件；（2）成功的會議，對主持人的要求。

第六章 公共關系中的人際交往

一、 考核知識點

（一）人際交往與形象塑造

（二）人際交往中的語言技巧

（三）人體語言的交際功能

（四）人際交往中的心理障礙及克服方法

（五）常見的人際交往形式

二、考核要求

（一）人際交往與形象塑造

識記：（1）人際交往的一般過程。

（二）人際交往中的語言技巧

應用：（1）在人際交往中，如何贊揚別人。

（三）人體語言的交際功能

1.識記：（1）人體語言的特性和表現功能。

2.領會：（1）交往中需要注意的人體語言。

（四）人際交往中的心理障礙及克服方法

1.識記：（1）知覺障礙的表現；（2）心理障礙的表現。

2.應用：（1）如何克服交往中的心理障礙。

（五）常見的人際交往形式

1.應用：（1）打電話時的講究；（2）名片制作有哪些要求，使用名片時要注意哪些禮節(jié)。

第七章 公共關系廣告

一、 考核知識點

（一）公共關系廣告的產生

（二）公共關系廣告的創(chuàng)意與策劃

（三）公共關系廣告的媒介選擇

二、考核要求

（一）公共關系廣告的產生

1.識記：（1）公共關系廣告的類型。

2.領會：（1）公共關系廣告的作用。

（二）公共關系廣告的創(chuàng)意與策劃

領會：（1）怎樣進行公共關系廣告定位；（2）確定公共關系廣告主題的要求。

（三）公共關系廣告媒介選擇

識記：（1）公共關系廣告媒介的類型。

第八章 公共關系活動模式

一、 考核知識點

（一）戰(zhàn)略型公共關系活動模式

（二）戰(zhàn)術型公共關系活動模式

二、考核要求

（一）戰(zhàn)略型公共關系活動模式

1.識記：（1）戰(zhàn)略型公共關系活動模式包含的模式類型。

2.領會：（1）開展建設型公共關系活動和維系型公共關系活動應把握的原則。

（二）戰(zhàn)術型公共關系活動模式

1.識記：（1）戰(zhàn)術型公共關系活動模式的具體類型。

2.領會：（1）交際型公共關系應把握的原則。

第九章 危機處理的公關技巧

一、 考核知識點

（一）公關危機與危機公關

（二）公關危機的預防和處理

二、考核要求

（一）公關危機與危機公關

識記：（1）公關危機；（2）危機公關；（3）危機事件的特點。

（二）公關危機的預防和處理

領會：（1）危機處理原則；（2）危機處理的一般程序；（3）怎樣制定危機傳播管理方案。

第十章 公共關系策劃

一、 考核知識點

（一）公共關系策劃概述

（二）公共關系策劃的方法

二、考核要求

（一）公共關系策劃概述

1.識記：（1）公共關系策劃定義；（2）公共關系策劃的要素。

2.領會：公共關系策劃應遵循的基本原則之一是新奇性，怎樣做才算是符合新奇性原則的要求。

（二）公共關系策劃的方法

1.領會：（1）模擬策劃思路的方法及其應注意的要點。

2.應用：能利用借題發(fā)揮法或制造新聞法策劃一項公共關系活動，并寫出策劃思路的提綱。

第十一章 CI戰(zhàn)略

一、 考核知識點

（一）CI要旨

（二）CI要素與設計要領

（三）CI導入程序

（四）導入CI的時機

二、考核要求

（一）CI要旨

識記：（1）CI 的功能；（2）CI 設計的基本原則。

（二）CI要素與設計要領

識記：（1）理念識別；（2）行為識別；（3）視覺識別。

（三）CI導入程序

領會：（1）CI作業(yè)程序的三個階段。

（四）導入 CI的時機

領會：（1）企業(yè)導入 CI 的最佳時機。

四、考試方式與試題類型

1.本大綱各章所提到的考核要求中，各條細目都是考試的內容，試題覆蓋到章，適當突出重點章節(jié)，加大重點內容的覆蓋密度。

2.本課程考試試卷可能采用的題型有：單項選擇題（20 分）、判斷題（10 分）、簡答題（30 分）、綜合運用題（15 分）、案例分析（25 分）等類型。

3.考試方式為閉卷、筆試，考試時間為 120 分鐘。評分采用百分制。

以上就是“2020廣東財經大學華商學院專插本行政管理專業(yè)《公共關系學》考試大綱”的內容。如果各位考生在備考過程中，有課程需求或者遇到疑難困惑，可隨時咨詢易學仕在線客服。小編提前預祝大家在2020年廣東專插本考試中都能取得優(yōu)異成績。

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