安徽師范大學(xué)皖江學(xué)院2020年專升本電子商務(wù)考試大綱

一、考試性質(zhì)

電子商務(wù)（專升本）專業(yè)招生考試是根據(jù)安徽省教育廳要求制定的大專起點本科教育的選拔性考試?？荚囎裱?、公正的原則，挑選具備一定電子商務(wù)專業(yè)素質(zhì)的專科畢業(yè)生，進一步接受電子商務(wù)本科階段的專業(yè)知識、素質(zhì)和技能教育。

二、考試方式及科目

1.考試形式為閉卷考試，實行“2 門公共課（各 150 分）+2 門專業(yè)課（各 150 分）”的入學(xué)測試方式；

2.考試科目：公共課考試科目：《大學(xué)語文》《大學(xué)英語》；專業(yè)課考試科目：《管理學(xué)原理》《電子商務(wù)概論》；

3.專業(yè)課考試題型：主要包括單選題、名詞解釋、簡答題、論述題、案例分析題，考試時間為 120 分鐘。

三、各專業(yè)課科目考試大綱

（一）《管理學(xué)管理》考試大綱

1.考試要求

《管理學(xué)管理》科目主要是測試考生所掌握管理學(xué)基本理論、基本方法和基本技能是否具有本科學(xué)習的能力。本課程考核要求由低到高共分為“了解”、“熟悉”、“掌握”三個層次?！傲私狻笔侵笇W(xué)生對要求了解的內(nèi)容，能解釋有關(guān)的概念、知識的含義，并能正確認識和表述。“熟悉”是在了解的基礎(chǔ)上，能全面理解把握基本概念、基本原理、基本方法?！罢莆铡笔窃谑煜さ幕A(chǔ)上，能運用基本概念、基本原理、基本方法分析和解決有關(guān)的理論問題和實際問題。

2.參考書目

《管理學(xué)》（第四版），周三多主編，高等教育出版社，2014 年；

3.考試內(nèi)容

第一部分 總論

（一）管理活動與管理理論

1.了解

⑴管理的定義；

⑵管理的基本職能。

2.熟悉

⑴管理者的角色；

⑵管理者的技能；

⑶泰羅科學(xué)管理理論的內(nèi)容；

⑷法約爾一般管理理論要點；

⑸韋伯行政組織管理理論要點；

⑹梅奧人際關(guān)系學(xué)說要點；

⑺權(quán)變管理理論、學(xué)習型組織理論、核心能力理論。

3.掌握

能運用管理角色和技能分析實際案例問題。

（二）管理道德與企業(yè)社會責任

1.了解

⑴倫理道德的概念；

⑵社會責任的概念。

2.熟悉

⑴功利主義、權(quán)力至上、公平公正、社會契約、推己及人等道德觀；

⑵道德管理的特征；

⑶影響管理道德的因素；

⑷改善企業(yè)道德行為的途徑；

⑸企業(yè)的價值觀；

⑹企業(yè)社會責任的體現(xiàn)。

第二部分 決策與計劃

（一）決策與決策方法

1.了解

⑴決策的概念；

⑵確定型決策、不確定型決策、風險型決策的概念；

⑶戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策的概念。

2.熟悉

⑴決策的原則；

⑵決策的依據(jù)；

⑶決策的過程；

⑷決策的分類；

⑸決策的方法（定性決策方法和定量決策方法中的確定型決策、風險型決策與非確定型的決策方法）。

3.掌握

能運用決策影響因素分析實際問題。

（二）計劃與計劃工作

1.了解

⑴計劃的概念；

⑵長期計劃和短期計劃；

⑶戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術(shù)性計劃；

⑷指導(dǎo)性計劃與具體計劃。

2.熟悉

⑴計劃的性質(zhì)；

⑵計劃的類型；

⑶計劃編制過程。

3.掌握

能結(jié)合實際編制一份企業(yè)計劃。

（三）戰(zhàn)略性計劃與計劃實施

1.了解

⑴目標管理的定義；

⑵滾動計劃法的定義；

⑶網(wǎng)絡(luò)圖的定義。

2.熟悉

⑴戰(zhàn)略的類型；

⑵戰(zhàn)略制定的波士頓矩陣法；

⑶目標管理的基本思想；

⑷網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基本原理。

3.掌握

能結(jié)合戰(zhàn)略環(huán)境分析企業(yè)實際問題。

第三部分 組織

（一）組織設(shè)計

1.了解

⑴組織設(shè)計的概念；

⑵組織結(jié)構(gòu)的概念；

⑶職能部門化、產(chǎn)品或服務(wù)部門化、地域部門化、顧客部門化、流程部門化的含義；

⑷管理幅度的含義；

⑸職權(quán)的定義。

2.熟悉

⑴組織設(shè)計的必要性；

⑵組織設(shè)計的任務(wù)和原則；

⑶組織設(shè)計的影響因素；

⑷組織部門化的基本原則；

⑸組織部門化的基本形式；

⑹管理幅度與組織層級的關(guān)系；

⑺扁平式組織結(jié)構(gòu)與錐形式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點；

⑻管理幅度設(shè)計的影響因素；

⑼職權(quán)的形式；

⑽組織層級設(shè)計中的集權(quán)與分權(quán)。

3.掌握

能運用組織理論分析組織設(shè)計問題。

（二）人力資源管理

1.了解

⑴員工招聘的概念；

⑵績效評估的概念。

2.熟悉

⑴人力資源計劃的任務(wù)；

⑵人力資源計劃的過程；

⑶人力資源計劃編制的原則；

⑷員工招聘的標準；

⑸外部招聘與內(nèi)部提升的優(yōu)缺點；

⑹員工招聘的程序與方法；

⑺員工的解聘；

⑻員工培訓(xùn)的目標與方法；

⑼管理人員培訓(xùn)的方法；

⑽績效評估的程序與方法。

3.掌握

能結(jié)合績效評估作用分析組織管理問題。

（三）組織變革與組織文化

1.了解

⑴組織變革的含義；

⑵組織文化的概念。

2.熟悉

⑴組織變革的動因；

⑵組織變革的類型和目標；

⑶組織變革的內(nèi)容；

⑷組織變革的過程與程序；

⑸組織變革的阻力及其管理；

⑹組織沖突及其管理；

⑺組織文化的特征；

⑻組織文化結(jié)構(gòu)及其內(nèi)容。

3.掌握

能運用組織變革理論分析實際案例問題。

第四部分 領(lǐng)導(dǎo)

（一）領(lǐng)導(dǎo)概論

1.了解

⑴領(lǐng)導(dǎo)的含義；

⑵領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的概念；

⑶領(lǐng)導(dǎo)風格的主要類型（集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者；民主式領(lǐng)導(dǎo)者、魅力型領(lǐng)導(dǎo)者、變革型領(lǐng)導(dǎo)者；事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者、戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者）。

2.熟悉

⑴領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系；

⑵領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源；

⑶領(lǐng)導(dǎo)風格劃分的依據(jù)及其類型；

⑷領(lǐng)導(dǎo)理論（領(lǐng)導(dǎo)特性理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論、領(lǐng)導(dǎo)情景理論）。

3.掌握

能運用領(lǐng)導(dǎo)理論分析管理中的實際問題。

（二）激勵

1.了解

⑴激勵的概念；

⑵激勵的對象；

2.熟悉

⑴激勵與行為；

⑵激勵產(chǎn)生的內(nèi)因和外因；

⑶激勵的需要理論（需要層次論、雙因素論、成就需要論、X 理論和 Y 理論）；

⑷激勵的過程理論（公平理論、期望理論、激勵的強化理論）；問題。

3.掌握

能運用激勵理論分析管理中的實際問題。

（三）溝通

1.了解

⑴溝通的定義；

⑵正式溝通、非正式溝通；

⑶上行溝通、下行溝通、平行溝通。

2.熟悉

⑴溝通的作用；

⑵溝通的過程；

⑶溝通的類別；

⑷組織溝通；

⑸溝通管理；

⑹組織內(nèi)沖突的原因；

⑺有效談判的實現(xiàn)。

3.掌握

能運用有效溝通的方法分析實際問題。

第五部分 控制

（一）控制與控制過程

1.了解

⑴控制的概念；

⑵前饋控制、同期控制、反饋控制的概念。

2.熟悉

⑴控制的必要性；

⑵控制的基本原理；

⑶控制過程的要求；

⑷危機的特征與類型。

第六部分 創(chuàng)新

（一）管理的創(chuàng)新職能

1.了解

⑴創(chuàng)新的概念；

⑵戰(zhàn)略流程的概念；

2.熟悉

⑴創(chuàng)新的性質(zhì)；

⑵創(chuàng)新與維持的關(guān)系及其作用；

⑶創(chuàng)新的類別與特征；

⑷目標創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新內(nèi)容；

⑸創(chuàng)新的過程；

⑹創(chuàng)新管理的技能；

⑺工作流程特性和功能；

⑻流程再造的基本觀念、途徑。

（二）企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新

1.了解

⑴技術(shù)創(chuàng)新的概念；

⑵技術(shù)創(chuàng)新的源泉。

2.熟悉

⑴技術(shù)創(chuàng)新的貢獻；

⑵企業(yè)內(nèi)外的不協(xié)調(diào)；

⑶創(chuàng)新基礎(chǔ)的選擇、創(chuàng)新對象的選擇、創(chuàng)新水平的選擇、創(chuàng)新方

式的選擇；

⑷產(chǎn)品開發(fā)的任務(wù)；

⑸產(chǎn)品競爭戰(zhàn)略；

⑹產(chǎn)品開發(fā)的分析方法。

（二）《電子商務(wù)概論》考試大綱

1.考試要求

《電子商務(wù)概論》科目主要測試考生所掌握電子商務(wù)基本理論、基本方法和基本技能是否具有本科學(xué)習的能力。本門課程考核要求由低到高共分為“了解”、“熟悉”、“掌握”三個層次。“了解”是指學(xué)生對要求了解的內(nèi)容，能解釋有關(guān)的概念、知識的含義，并能正確認識和表述?！笆煜ぁ笔窃诹私獾幕A(chǔ)上，能全面理解把握基本概念、基本原理、基本方法。“掌握”是在熟悉的基礎(chǔ)上，能運用基本概念、基本原理、基本方法分析和解決有關(guān)的理論問題和實際問題。

2.參考書目

《電子商務(wù)》（第五版），黃敏學(xué)主編，高等教育出版社，2017年；

3.考試內(nèi)容

第一章 電子商務(wù)概述

1.熟悉電子商務(wù)的發(fā)展歷程；

2.了解電子商務(wù)定義的代表性觀點；

3.掌握電子商務(wù)的定義；

4.掌握電子商務(wù)的內(nèi)涵；

5.熟悉電子商務(wù)的分類方式；

6.掌握 B2B、B2C、C2C 各類別具體特征和盈利模式。

第二章 電子商務(wù)系統(tǒng)概述

1.掌握電子商務(wù)系統(tǒng)的流程要素；

2.了解電子商務(wù)系統(tǒng)流程體系的演變過程；

3.熟悉電子商務(wù)系統(tǒng)的組成；

4.熟悉電子商務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)；

5.了解電子商務(wù)系統(tǒng)的功能；

6.了解電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價值鏈；

7.掌握電子商務(wù)系統(tǒng)服務(wù)商的概念、類別。

第三章 電子商務(wù)與企業(yè)競爭優(yōu)勢

1.了解電子商務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用；

2.熟悉電子商務(wù)的競爭優(yōu)勢；

3.了解電子商務(wù)對企業(yè)戰(zhàn)略的影響；

4.掌握電子商務(wù)對企業(yè)組織的影響；

5.熟悉電子商務(wù)對企業(yè)管理的影響。

第四章 電子商務(wù)環(huán)境

1.了解電子商務(wù)法律環(huán)境；

2.熟悉電子商務(wù)經(jīng)濟環(huán)境；

3.熟悉電子商務(wù)對市場的影響。

第五章 電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)

1.熟悉電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃內(nèi)容；

2.了解電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計；

3.掌握電子商務(wù)網(wǎng)站實施的三種主要方式；

4.了解電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)步驟；

5.熟悉 APP 的開發(fā)流程及常用工具。

第六章 電子支付系統(tǒng)

1.熟悉支付方式的類別；

2.了解網(wǎng)上支付流程；

3.掌握電子支付的概念及特征；

4.了解第三方支付；

5.了解電子銀行的功能。

第七章 電子商務(wù)物流

1.熟悉物流的定義；

2.掌握物流的類別；

3.熟悉物流的功能；

4.了解物流的演變歷程；

5.了解電子商務(wù)物流的特點；

6.掌握第三方物流的概念；

7.熟悉現(xiàn)代物流技術(shù)。

第八章 電子商務(wù)的安全管理

1.了解電子交易的威脅；

2.熟悉電子商務(wù)的安全風險來源；

3.熟悉電子商務(wù)的安全要求；

4.了解交易方自身網(wǎng)絡(luò)安全保障技術(shù)；

5.掌握信息傳輸安全保障技術(shù)；

6.掌握 SSL 和 SET 協(xié)議的異同點；

7.了解電子商務(wù)安全管理制度；

8.熟悉“黑客”的攻擊手段；

9.了解防范非法入侵的技術(shù)措施。

第九章 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息處理

1.熟悉網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的概念和特點；

2.熟悉網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集方法；

3.掌握大數(shù)據(jù)的概念和特征；

4.了解網(wǎng)上市場調(diào)查的基本方法。

（三）公共課考試大綱另行公布。

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