2023年貴陽信息科技學(xué)院專升本專業(yè)課考試科目、考試大綱公布！

　　貴陽信息科技學(xué)院專升本參考書籍有哪些？專業(yè)課考哪些科目？今日貴陽信息科技學(xué)院發(fā)布了2023年專升本專業(yè)考試科目，以及各個科目的考試大綱內(nèi)容。2023年貴州專升本有準備報考此院校的同學(xué)記得及時查看清楚考試內(nèi)容。 

　　2023年貴陽信息科技學(xué)院專升本專業(yè)課考試科目

系部	專業(yè)名稱	考試科目
經(jīng)濟管理系	工商管理	管理學(xué)
經(jīng)濟管理系	市場營銷	市場營銷學(xué)
經(jīng)濟管理系	財務(wù)管理	財務(wù)管理專業(yè)知識
經(jīng)濟管理系	會計學(xué)	會計學(xué)實務(wù)
經(jīng)濟管理系	電子商務(wù)	電子商務(wù)概論

　　2023年貴陽信息科技學(xué)院專升本考試大綱

　　工商管理全日制專升本入學(xué)考試大綱

　　(科目：管理學(xué))

　　一、考察目標

　　全日制攻讀工商管理本科專業(yè)學(xué)位入學(xué)考試，工商管理科目考試要求考生系統(tǒng)掌握管理學(xué)相關(guān)的基本知識、基礎(chǔ)理論和基本方法，并能運用相關(guān)理論和方法分析、解決實際問題。

　　二、考試形式和試卷結(jié)構(gòu)

　　(一)試卷成績與考試時間

　　本試卷滿分為150分，考試時間為120分鐘。

　　(二)答題方式

　　答題方式為閉卷、筆試。

　　(三)試卷題型結(jié)構(gòu)

　　題型包括選擇題、名詞解釋、簡答題、分析論述題等。

　　三、內(nèi)容提要和要求

　　第一章管理概論

　　1、組織與管理的定義。理解組織與管理的涵義，理解管理的研究對象：管理主體——管理者的基本特征，以及管理客體——管理對象及環(huán)境的特征。

　　2、管理的學(xué)科分類、特點、性質(zhì)和基本原理。理解管理學(xué)的特點和性質(zhì)；深刻理解管理的基本原理。

　　3、管理的基本職能。熟悉管理的基本職能，并能對組織進行管理職能分析。

　　4、管理機制和管理基本方法。認識管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及其運行機制；能對各種管理方法的特點進行比較。

　　第二章管理思想的發(fā)展

　　1、古典管理理論。深入理解泰羅科學(xué)管理的要點及其貢獻；理解法約爾管理過程理論以其要點；韋伯的科層組織理論。

　　2、行為科學(xué)理論。深入理解梅實的人際關(guān)系學(xué)說與霍桑試驗及其結(jié)論。

　　3、管理理論叢林。理解管理理論叢林的主要流派：社會系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、經(jīng)驗主義學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派和管理科學(xué)學(xué)派。

　　4、管理科學(xué)發(fā)展的新趨勢。理解西方管理思想中對人的認識的發(fā)展變化，理解管理科學(xué)研究的內(nèi)容的發(fā)展變化。

　　第三章管理的計劃職能

　　1、計劃工作。理解計劃工作的含義，計劃工作的類型及步驟；掌握計劃工作的基本要求和原則；掌握計劃工作的方法和技術(shù)。

　　2、戰(zhàn)略性計劃管理。理解管理目標的性質(zhì)，遠景與使命的含義；掌握戰(zhàn)略性環(huán)境分析的要點，及戰(zhàn)略選擇的基本概念；深入理解目標管理的基本思想和方法。了解各種新型的企業(yè)資源計劃方法。

　　3、決策理論。深入理解決策的概念，掌握決策的類型、決策的原則、決策的程序；掌握常用的定性和定量決策分析方法。

　　4、預(yù)測理論。理解預(yù)測的概念，熟悉經(jīng)濟預(yù)測的種類，掌握一般的預(yù)測方法。

　　第四章管理的組織職能

　　1、組織及組織工作。深入理解組織與組織工作的含義；掌握組織工作的基本原則；熟悉組織結(jié)構(gòu)的類型。

　　2、組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計。理解影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素；組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的目標任務(wù)和組織設(shè)計的原則。

　　3、管理幅度和管理層次。理解管理幅度與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系；理解部門與職權(quán)劃分的類型及相互關(guān)系。

　　4、常見的組織結(jié)構(gòu)形式。理解直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣組織結(jié)構(gòu)、集團結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點，及管理特點，了解如何發(fā)揮每一種組織形式的作用。

　　5、人員配備。理解人員配備的涵義及原則；理解人員配備的基本要求和內(nèi)容；理解管理人員的來源及對管理人員工作評價的原則；理解管理人員培訓(xùn)和發(fā)展的方法。

　　6、組織力量的整合。理解正式組織與非正式組織的概念；理解和認識直線與參謀兩者在組織中的角色及其關(guān)系；理解委員會的概念。

　　第五章管理的領(lǐng)導(dǎo)職能

　　1、領(lǐng)導(dǎo)理論。理解領(lǐng)導(dǎo)的概念，領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別，領(lǐng)導(dǎo)工作的實質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源。理解幾種典型的領(lǐng)導(dǎo)理論；了解領(lǐng)導(dǎo)的修養(yǎng)與素質(zhì)以及主要的一些領(lǐng)導(dǎo)方法與藝術(shù)。

　　2、激勵理論。深入理解激勵的涵義與作用，激勵的作用過程；理解最主要的激勵理論：需要層次理論、雙因素理論、期望理論；熟悉常用的激勵方式與手段：物質(zhì)利益激勵、社會心理激勵、工作激勵。

　　3、溝通。深入理解溝通聯(lián)絡(luò)的含義與作用；熟悉溝通的類型和常用的溝通方法；理解溝通障礙及實現(xiàn)有效溝通的途徑。

　　第六章管理的控制職能

　　1、控制的一般理論。理解控制職能的涵義及作用；熟悉控制系統(tǒng)的構(gòu)成(基本要素)、組織運轉(zhuǎn)的基本要求、三種基本的控制類型(現(xiàn)場控制、反饋控制、前饋控制)；理解控制的原則與要求。

　　2、控制的過程、內(nèi)容和方法。理解和熟悉控制標準的涵義，定性標準和定量標準；熟悉管理控制的內(nèi)容；理解和掌握常見的管理控制方法：專項控制：計劃控制、時間控制、數(shù)量控制、質(zhì)量控制、安全控制、人員行為控制等，以及綜合控制；理解預(yù)算控制與非預(yù)算控制的涵義。

　　第七章管理的創(chuàng)新職能

　　1、創(chuàng)新職能概述。理解創(chuàng)新職能的內(nèi)涵及其在管理職能中的作用意義；熟悉創(chuàng)新的特征、種類與內(nèi)容。

　　2、創(chuàng)新的過程、原理、方法與管理。了解技術(shù)創(chuàng)新和組織創(chuàng)新的類型、創(chuàng)新的過程、創(chuàng)新的原理及創(chuàng)新方法；理解創(chuàng)新管理的涵義。

　　四、主要參考教材：

　　1、管理學(xué)編寫組，《管理學(xué)》，2019年，第一版，高等教育出版社。

　　2、周三多主編，《管理學(xué)—原理與方法》，2018年，第七版，復(fù)旦大學(xué)出版社。

　　市場營銷全日制專升本入學(xué)考試大綱

　　(科目：市場營銷學(xué))

　　一、考察目標

　　全日制攻讀市場營銷本科專業(yè)學(xué)位入學(xué)考試，市場營銷科目考試要求考生系統(tǒng)掌握市場營銷的基本知識、基礎(chǔ)理論和基本方法，并能運用相關(guān)理論和方法分析、解決實際問題。

　　二、考試形式和試卷結(jié)構(gòu)

　　(一)試卷成績與考試時間

　　本試卷滿分為150分，考試時間為120分鐘。

　　(二)答題方式

　　答題方式為閉卷、筆試。

　　(三)試卷題型結(jié)構(gòu)

　　題型包括選擇題、多選題、名詞解釋、簡答題、分析論述題等。

　　三、考試內(nèi)容

　　第一章市場營銷學(xué)概論

　　1.市場相關(guān)概念

　　2.營銷觀念的發(fā)展

　　3.需求的管理

　　4.顧客讓渡價值

　　重點內(nèi)容是：市場營銷的概念、市場營銷組合、市場營銷觀念、需求管理；難點：市場營銷觀念深入理解

　　第二章市場營銷環(huán)境分析

　　1.市場營銷環(huán)境的含義及特點

　　2.營銷宏觀環(huán)境分析

　　3.營銷微觀環(huán)境分析

　　4.Swot分析

　　重點內(nèi)容是：市場營銷的微宏觀環(huán)境；難點:環(huán)境對企業(yè)營銷分析

　　第三章消費者行為分析

　　1.消費者市場概述

　　2.消費者行為影響因素分析

　　3.消費者購買決策過程

　　4.消費者購買類型

　　重點內(nèi)容是：消費者行為影響因素及決策過程；難點：消費者行為影響因素分析

　　第四章目標市場戰(zhàn)略

　　1.市場細分

　　2.目標市場選擇

　　3.市場定位

　　重點內(nèi)容是：市場細分依據(jù)、目標市場選擇、市場定位；難點：市場定位

　　第五章產(chǎn)品策略

　　1.產(chǎn)品整體概念

　　2.產(chǎn)品生命周期

　　3.新產(chǎn)品策略

　　4.品牌策略

　　5.包裝策略

　　重點內(nèi)容是：產(chǎn)品整體概念、產(chǎn)品生命周期、新產(chǎn)品策略；難點：產(chǎn)品整體概念、產(chǎn)品生命周期各階段的市場特點與營銷策略

　　第六章價格策略

　　1.企業(yè)定價影響因素

　　2.企業(yè)定價方法

　　3.企業(yè)定價策略

　　重點內(nèi)容是：企業(yè)定價影響因素、定價策略；難點：定價策略

　　第七章渠道策略

　　1.渠道概述

　　2.渠道分類

　　3.渠道設(shè)計及管理

　　重點內(nèi)容是：渠道選擇；難點：渠道設(shè)計影響因素

　　第八章促銷策略

　　1.促銷概述

　　2.人員推銷

　　3.廣告

　　4.營業(yè)推廣

　　5.公關(guān)關(guān)系

　　重點內(nèi)容是:四種基本促銷策略使用；難點：促銷組合的選擇

　　主要參考書

　　1、《市場營銷學(xué)》，陳欽蘭等，清華大學(xué)出版社，2016年。

　　2、《市場營銷學(xué)》，第一版，夏清明等，西安電子科技大學(xué)出版社，2017年。

　　財務(wù)管理全日制專升本入學(xué)考試大綱

　　(科目：財務(wù)管理專業(yè)知識)

　　一、考察目標

　　全日制攻讀財務(wù)管理本科專業(yè)學(xué)位入學(xué)考試，專業(yè)科目考試要求考生系統(tǒng)掌握財務(wù)會計的基本知識、基礎(chǔ)理論和基本方法，并能運用相關(guān)理論和方法分析、解決實際問題。

　　二、考試形式和試卷結(jié)構(gòu)

　　(一)試卷成績與考試時間

　　本試卷滿分為150分，考試時間為120分鐘。

　　(二)答題方式

　　答題方式為閉卷、筆試。

　　(三)試卷題型結(jié)構(gòu)

　　題型包括單選、多選、判斷、名詞解釋、分錄題、計算題等。

　　三、考試內(nèi)容

　　第一部分《會計學(xué)基礎(chǔ)》

　　(一)會計基本理論

　　會計含義、職能與目標、會計的對象、會計基本假設(shè)、會計核算基礎(chǔ)與會計信息質(zhì)量要求

　　(二)會計要素與會計等式

　　會計對象、會計要素的內(nèi)容、會計等式

　　(三)會計科目與賬戶會計科目、會計賬戶

　　(四)借貸記賬法及其應(yīng)用

　　單式記賬法、復(fù)式記賬法及應(yīng)用

　　(五)會計憑證與會計賬簿

　　會計憑證的概念與種類、會計賬簿記賬原則、保存年限、對賬與結(jié)賬(六)成本計算成本計算概述、資產(chǎn)取得成本的計算、資產(chǎn)耗費成本的計算、負債與所有者權(quán)益成本計算、產(chǎn)品生產(chǎn)成本計算

　　(七)財產(chǎn)清查

　　財產(chǎn)清查概念、財產(chǎn)清查的方法與處理

　　(八)財務(wù)報表

　　資產(chǎn)負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表

　　(九)財務(wù)報表分析

　　財務(wù)報表分析的含義、內(nèi)容及方法，各財務(wù)指標。

　　第二部分《財務(wù)管理學(xué)》

　　(一)總論

　　財務(wù)管理的概念、財務(wù)管理目標與利益沖突、企業(yè)組織形式、企業(yè)管理的環(huán)境

　　(二)財務(wù)管理的價值觀念

　　貨幣時間價值、復(fù)利終值和現(xiàn)值、年金終值和現(xiàn)值、貨幣時間價值計算的幾個特殊問題、證券組合的風(fēng)險報酬率、資本資產(chǎn)定價模型、證券估值

　　(三)財務(wù)分析

　　財務(wù)分析的目的、內(nèi)容、方法、程序、基礎(chǔ);財務(wù)能力分析、償債能力分析、盈利能力分析、發(fā)展能力分析;

　　(四)財務(wù)戰(zhàn)略與預(yù)算

　　財務(wù)戰(zhàn)略的含義與分類;資金與需要量預(yù)測;

　　(五)長期籌資方式

　　長期籌資概述;股權(quán)性籌資;債務(wù)性籌資;融資租賃;混合籌資;

　　(六)資本結(jié)構(gòu)決策

　　資本結(jié)構(gòu)的定義，債務(wù)資本成本率的測算，股權(quán)資本成本率的測算;綜合資本成本率的測算;財務(wù)杠桿;

　　(七)投資決策原理

　　現(xiàn)金流量計算;折現(xiàn)現(xiàn)金流量方法、非折現(xiàn)現(xiàn)金流量方法;

　　(八)投資決策實務(wù)

　　項目投資決策、風(fēng)險投資決策

　　(九)短期資產(chǎn)管理

　　營運資本管理、現(xiàn)金持有量預(yù)測、應(yīng)收賬款管理、經(jīng)濟批量(十)短期籌資管理資產(chǎn)性籌資：商業(yè)信用、短期借款

　　主要參考書

　　1、李本光、馬良艷等編著：《會計學(xué)基礎(chǔ)》，貴州大學(xué)出版社，2022年。

　　2、王化成劉俊彥荊新編著：《財務(wù)管理學(xué)》(第9版)，中國人民大學(xué)出版社，

　　2023年02月07日

　　會計學(xué)全日制專升本入學(xué)考試大綱

　　(科目：會計學(xué)實務(wù))

　　一、考察目標

　　全日制攻讀會計學(xué)本科專業(yè)學(xué)位入學(xué)考試，專業(yè)科目考試要求考生系統(tǒng)掌握財務(wù)會計的基本知識、基礎(chǔ)理論和基本方法，并能運用相關(guān)理論和方法分析、解決實際問題。

　　二、考試形式和試卷結(jié)構(gòu)

　　(一)試卷成績與考試時間

　　本試卷滿分為150分，考試時間為120分鐘。

　　(二)答題方式

　　答題方式為閉卷、筆試。

　　(三)試卷題型結(jié)構(gòu)

　　題型包括單選題、多選題、判斷題、名詞解釋題、分錄題、填空題、計算題等。

　　三、考試內(nèi)容

　　(一)會計基本理論

　　會計含義、職能與目標、會計的對象、會計基本假設(shè)、會計核算基礎(chǔ)與會計信息質(zhì)量要求

　　(二)會計要素與會計等式

　　會計對象、會計要素的內(nèi)容、會計等式

　　(三)會計科目與賬戶會計科目、會計賬戶

　　(四)借貸記賬法及其應(yīng)用

　　單式記賬法、復(fù)式記賬法及應(yīng)用

　　(五)會計憑證與會計賬簿

　　會計憑證的概念與種類、會計賬簿記賬原則、保存年限、對賬與結(jié)賬(六)成本計算成本計算概述、資產(chǎn)取得成本的計算、資產(chǎn)耗費成本的計算、產(chǎn)品生產(chǎn)成本計算

　　(七)財產(chǎn)清查

　　財產(chǎn)清查概念、財產(chǎn)清查的方法與處理

　　(八)財務(wù)報表

　　資產(chǎn)負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表

　　(九)財務(wù)報表分析

　　財務(wù)報表分析的含義、內(nèi)容及方法、各財務(wù)指標

　　(十)制造企業(yè)主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)的核算

　　資金籌集業(yè)務(wù)的核算、供應(yīng)過程業(yè)務(wù)的核算、生產(chǎn)過程業(yè)務(wù)的核算、銷售過程業(yè)務(wù)的核算、財務(wù)成果形成與分配業(yè)務(wù)的核算

　　(十一)貨幣資金與應(yīng)收及預(yù)付款項核算

　　庫存現(xiàn)金核算、銀行存款核算、其他貨幣資金核算、應(yīng)收及預(yù)付款項核算

　　(十二)金融資產(chǎn)核算

　　以攤余成本后續(xù)計量的金融資產(chǎn)會計處理、以公允價值計量且其變動計入其他綜合收益的金融資產(chǎn)會計處理、公允價值計量且其變動計入當(dāng)期損益的金融資產(chǎn)會計處理、金融資產(chǎn)減值的會計處理

　　(十三)存貨

　　存貨的概念、存貨的初始計量、發(fā)出存貨計量、存貨期末計量、存貨清查

　　(十四)固定資產(chǎn)

　　固定資產(chǎn)的概念、初始計量、后續(xù)計量、處置

　　(十五)無形資產(chǎn)

　　概念、初始計量、內(nèi)部研發(fā)核算、后續(xù)計量、處置

　　(十六)長期股權(quán)投資

　　概念、初始計量、后續(xù)計量、減值與處置

　　(十七)負債

　　流動負債的核算、非流動負債的核算

　　(十八)貨幣時間價值

　　貨幣時間價值、復(fù)利終值和現(xiàn)值、年金終值和現(xiàn)值、貨幣時間價值計算的幾個特殊問題、證券組合的風(fēng)險報酬率、資本資產(chǎn)定價模型、證券估值

　　(十九)長期籌資方式

　　長期籌資概述、股權(quán)性籌資、債務(wù)性籌資、融資租賃、混合籌資(二十)資本結(jié)構(gòu)決策

　　資本結(jié)構(gòu)的定義、債務(wù)資本成本率的測算、股權(quán)資本成本率的測算、綜合資本成本率的測算、財務(wù)杠桿

　　(二十一)投資決策原理

　　現(xiàn)金流量計算、折現(xiàn)現(xiàn)金流量方法、非折現(xiàn)現(xiàn)金流量方法

　　(二十二)投資決策實務(wù)

　　項目投資決策、風(fēng)險投資決策

　　(二十三)短期資產(chǎn)管理

　　營運資本管理、現(xiàn)金持有量預(yù)測、應(yīng)收賬款管理、經(jīng)濟批量(二十四)短期籌資管理商業(yè)信用、短期借款

　　主要參考書

　　1、李本光、馬良艷等編著：《會計學(xué)基礎(chǔ)》，貴州大學(xué)出版社，2022年。2、王化成劉俊彥荊新編著：《財務(wù)管理學(xué)》(第9版)，中國人民大學(xué)出版社，2021年06月07日。

　　3.李雷編著：《中級財務(wù)會計》，西北工業(yè)大學(xué)出版社，2022年。

　　電子商務(wù)全日制專升本入學(xué)考試大綱

　　(科目：電子商務(wù)概論)

　　一、考察目標

　　全日制攻讀電子商務(wù)本科專業(yè)學(xué)位入學(xué)考試，電子商務(wù)概論科目考試要求考生系統(tǒng)掌握電子商務(wù)相關(guān)的的基本知識、基礎(chǔ)理論和基本方法，并能運用相關(guān)理論和方法分析、解決實際問題。

　　二、考試形式和試卷結(jié)構(gòu)

　　(一)試卷成績與考試時間

　　本試卷滿分為150分，考試時間為120分鐘。

　　(二)答題方式

　　答題方式為閉卷、筆試。

　　(三)試卷題型結(jié)構(gòu)

　　題型包括選擇題、名詞解釋、簡答題、分析論述題等。

　　三、考試內(nèi)容

　　(一)電子商務(wù)基礎(chǔ)知識

　　1、電子商務(wù)的基本概念。理解電子商務(wù)的定義、分類、特點。

　　2、電子商務(wù)模型與框架。掌握幾種典型的電子商務(wù)框架。

　　3、電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展。掌握電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展的階段，分析電子商務(wù)對經(jīng)濟與管理的影響。理解電子商務(wù)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)+的應(yīng)用對傳統(tǒng)經(jīng)濟、企業(yè)管理的影響。

　　4、電子商務(wù)的法律環(huán)境。掌握電子商務(wù)法律及相關(guān)政策。

　　(二)網(wǎng)絡(luò)零售

　　1、B2C電子商務(wù)模式。理解B2C電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式的基本概念、業(yè)務(wù)模式的價值體現(xiàn)、電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式盈利模式等。

　　2、C2C電子商務(wù)模式。深入理解C2C電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式的基本概念、分類、C2C店鋪的運行模式等，并了解在線零售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢。

　　3、新零售。理解新零售的概念和商業(yè)模式，掌握新零售和傳統(tǒng)零售以及電子商務(wù)的區(qū)別。

　　(三)B2B電子商務(wù)

　　1、B2B交易概述。理解B2B相關(guān)概念，了解我國B2B發(fā)展情況。

　　2、基于企業(yè)自有平臺的B2B交易。掌握B2B的交易過程，水平B2B和垂直B2B的區(qū)別。

　　3、基于第三方平臺的B2B交易。

　　(四)跨境電商

　　1、跨境電商概述。理解跨境電商的定義和分類。

　　2、跨境電商物流與支付。了解支付方式，掌握跨境物流和通關(guān)流程。

　　3、主要的跨境電商平臺。

　　(五)網(wǎng)絡(luò)營銷

　　1、網(wǎng)絡(luò)營銷的基本理論。掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念、網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生與發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)營銷功能；深入理解幾種主要的網(wǎng)絡(luò)營銷理論。

　　2、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研。了解網(wǎng)上信息收集方法和收集策略，分析網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查存在的問題。

　　3、網(wǎng)絡(luò)營銷策略。掌握網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)策略、網(wǎng)絡(luò)營銷價格策略、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略以及網(wǎng)上促銷策略。

　　(六)電子交易與支付

　　1、電子支付概念及流程。理解電子商務(wù)的交易過程。

　　2、電子支付工具。深入了解各種常見支付工具及其工作流程。

　　3、電子支付。了解電子商務(wù)中常用的支付手段：支付卡、電子現(xiàn)金、電子支票、電子錢包、支付寶、移動支付、電子結(jié)賬。

　　4、第三方支付與移動支付。了解三方支付的發(fā)展、現(xiàn)狀、交易流程，掌握典型的第三方支付平臺等運行情況。

　　(七)電子商務(wù)物流及供應(yīng)鏈管理

　　1、電子商務(wù)物流。掌握物流的含義和功能，理解電子商務(wù)環(huán)境下物流的特點和實現(xiàn)模式。

　　2、電子商務(wù)配送。理解物流配送的流程和配送中心以及物流配送技術(shù)。

　　3、供應(yīng)鏈管理。理解供應(yīng)鏈管理的概念、供應(yīng)鏈管理中存在的問題，掌握常見的幾種供應(yīng)鏈管理方法。

　　4、退貨處理與客戶支持。掌握常用的物品退換策略。

　　(八)電子商務(wù)基礎(chǔ)技術(shù)

　　1、計算機網(wǎng)絡(luò)。了解互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、Intranet/Extranet的概念和EDI電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)。

　　2、無線通信網(wǎng)絡(luò)。了解移動通信技術(shù)的現(xiàn)狀及發(fā)展。

　　3、安全技術(shù)。掌握電子商務(wù)安全的基本知識和常見的電子商務(wù)安全技術(shù)。

　　4、移動電子商務(wù)技術(shù)。了解移動電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)。

　　5、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)。了解物聯(lián)網(wǎng)的基本概念和關(guān)鍵技術(shù)，以及云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)在電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用。

　　主要參考書

　　1、白東蕊、岳云康主編《電子商務(wù)概論》(第五版)，人民郵電出版社(教材)。

　　2、秦勇、李東進主編，《電子商務(wù)概論》(第一版)，清華大學(xué)出版社和北京交通大學(xué)出版社出版社。