安徽外國(guó)語(yǔ)學(xué)院2020年專(zhuān)升本電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)考試大綱

《管理學(xué)原理》考試大綱

一、總綱

普通專(zhuān)升本考試是專(zhuān)科層次學(xué)生進(jìn)入本科層次階段學(xué)習(xí)的選拔考試，考試對(duì)象包括安徽省省屬普通高校（以及經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)舉辦普通高等職業(yè)教育的成人高等院校）的應(yīng)屆全日制普通高職（專(zhuān)科）畢業(yè)生及安徽省高校畢業(yè)的具有普通高職（專(zhuān)科）學(xué)歷的退役士兵。

安徽外國(guó)語(yǔ)學(xué)院2020年專(zhuān)升本考試實(shí)行“2門(mén)公共課（各150分）+2門(mén)專(zhuān)業(yè)課（各150分）”的入學(xué)測(cè)試方式， 2門(mén)公共課為“大學(xué)語(yǔ)文+英語(yǔ)”， 2門(mén)專(zhuān)業(yè)課為高職（專(zhuān)科）階段所學(xué)專(zhuān)業(yè)課程。由省教育招生考試院組織對(duì)公共課進(jìn)行統(tǒng)考。專(zhuān)業(yè)課由安徽外國(guó)語(yǔ)學(xué)院自主命題并組織考試。

《安徽外國(guó)語(yǔ)學(xué)院2020年專(zhuān)升本考試——管理學(xué)原理課程大綱》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《考試大綱》）是各管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)《管理學(xué)原理》課程命題的規(guī)范性文件和標(biāo)準(zhǔn)，是考試評(píng)價(jià)、復(fù)習(xí)備考的依據(jù)。

《考試大綱》依據(jù)安徽外國(guó)語(yǔ)學(xué)院管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)對(duì)新入學(xué)學(xué)生專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的要求及《安徽省2020年普通高校專(zhuān)升本考試招生工作操作辦法》、《安徽省專(zhuān)升本考試大綱編寫(xiě)指引》等文件制定。

《考試大綱》的編寫(xiě)依據(jù)是安徽外國(guó)語(yǔ)學(xué)院2020屆管理類(lèi)專(zhuān)科專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)課程《管理學(xué)原理》授課教材，考試內(nèi)容主要是考查考生對(duì)管理學(xué)中基本概念、基本原理的掌握情況以及運(yùn)用基礎(chǔ)理論解決問(wèn)題的應(yīng)用能力。

《考試大綱》解釋權(quán)歸安徽外國(guó)語(yǔ)學(xué)院教務(wù)處。

二、學(xué)科考查內(nèi)容綱要

（一）考核目標(biāo)與要求

1、參考書(shū)目： 《管理學(xué)基礎(chǔ)》（第2版）陳文漢主編，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2016年。

2、考核目標(biāo)：主要考查考生對(duì)管理學(xué)的基本概念、基本理論及方法的掌握與應(yīng)用能力。

（二）《管理學(xué)原理》課程考試范圍與要求

第1章 管理概述

1.1 管理與管理系統(tǒng)

掌握管理的概念；理解“管理既是一門(mén)科學(xué)，又是一門(mén)藝術(shù)”。

1.2 管理者與管理的職能

了解亨利·明茨伯格提出的“管理者扮演的十種角色”和管理者的類(lèi)型；理解卡茲提出的“管理者應(yīng)具備的三項(xiàng)技能”的內(nèi)涵；掌握管理的職能。

1.3 管理學(xué)的特點(diǎn)和研究方法

掌握管理學(xué)的研究方法。

第2章 管理理論和流派

2.1 早期管理思想

理解亞當(dāng)·斯密的勞動(dòng)分工理論；理解“經(jīng)濟(jì)人”的觀(guān)點(diǎn)。

2.2 古典管理理論

熟悉泰勒的工作定額原理與標(biāo)準(zhǔn)化原理；理解法約爾提出的“管理十四條原則” 。

2.3 行為科學(xué)理論

理解梅奧提出的“企業(yè)員工是社會(huì)人，而不是經(jīng)濟(jì)人”的觀(guān)點(diǎn)。

2.4 現(xiàn)代管理理論

了解組織生命周期理論、學(xué)習(xí)型組織理論和核心競(jìng)爭(zhēng)力理論。

第3章 管理倫理和社會(huì)責(zé)任

3.1 組織的倫理

理解功利觀(guān)、權(quán)利觀(guān)、公平理論觀(guān)和綜合社會(huì)契約理論觀(guān)的內(nèi)涵；掌握影響管理倫理的因素；掌握對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行倫理管理的措施。

3.2 社會(huì)責(zé)任

能夠結(jié)合時(shí)事，分析企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的利弊以及企業(yè)如何承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

第4章 計(jì)劃

4.1 計(jì)劃概述

掌握計(jì)劃的概念；了解計(jì)劃與決策之間的關(guān)系；掌握計(jì)劃的內(nèi)容（5W1H）；理解計(jì)劃的作用。

4.2 計(jì)劃的類(lèi)型、層次與流程

熟悉計(jì)劃的類(lèi)型；掌握計(jì)劃的編制流程。

4.3 計(jì)劃編制的方法

理解滾動(dòng)計(jì)劃法的適合情況及特點(diǎn)。

4.4 計(jì)劃制訂中應(yīng)注意的問(wèn)題

理解計(jì)劃工作的相關(guān)原則。

第5章  決策

5.1 決策的定義、原則與依據(jù)

掌握決策的含義；理解“決策遵循的是滿(mǎn)意原則，而不是最優(yōu)原則”；了解決策的依據(jù)。

5.2 決策的類(lèi)型

熟悉決策的類(lèi)型；理解集體決策與個(gè)人決策的利弊。

5.3 決策的理論

了解古典決策理論與行為決策理論的特點(diǎn)比較。

5.4 決策的過(guò)程

掌握決策的過(guò)程。

5.5 決策的方法

理解頭腦風(fēng)暴法和德?tīng)柗品ǎ荒軌蜻\(yùn)用定量決策方法進(jìn)行計(jì)算，解決實(shí)際問(wèn)題。

第6章 組織

6.1 組織概述

掌握組織的含義；掌握組織工作的基本程序。

6.2 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

理解U型組織結(jié)構(gòu)與M型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)；了解組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)。

6.3 職位設(shè)計(jì)與人員配置

了解人員配置的過(guò)程。

6.4 組織的部門(mén)劃分

理解職能部門(mén)化的內(nèi)涵；熟悉組織部門(mén)化的類(lèi)型。

6.5 組織中的權(quán)力關(guān)系

掌握影響集權(quán)與分權(quán)的因素；理解分權(quán)與授權(quán)的區(qū)別。

6.6 常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)形式

熟悉常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)形式。

6.7 組織變革與組織發(fā)展

了解組織變革的內(nèi)容；掌握組織變革的過(guò)程。

6.8 組織文化

掌握組織文化的概念；熟悉組織文化的內(nèi)容、功能。

第7章 領(lǐng)導(dǎo)

7.1 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者

掌握領(lǐng)導(dǎo)的含義；理解領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別；掌握領(lǐng)導(dǎo)影響力的構(gòu)成。

7.2 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論

了解領(lǐng)導(dǎo)者們常具備的特質(zhì)。

7.3 領(lǐng)導(dǎo)行為理論

了解專(zhuān)制型、民主型和放任型三種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；掌握連續(xù)統(tǒng)一體理論。

7.4 權(quán)變理論

理解情境領(lǐng)導(dǎo)理論。

第8章 激勵(lì)

8.1 激勵(lì)概述

掌握激勵(lì)的含義；了解四種人性假設(shè)的內(nèi)涵。

8.2 激勵(lì)理論的發(fā)展

掌握馬斯洛需求層次理論的內(nèi)涵；理解期望理論、強(qiáng)化理論、公平理論；能結(jié)合實(shí)際，提出有效激勵(lì)的措施。

8.3 激勵(lì)的方法與藝術(shù)

第9章 溝通

9.1 溝通概述

掌握溝通的概念；熟悉溝通的過(guò)程；

9.2 溝通的方式

掌握各類(lèi)語(yǔ)言溝通的優(yōu)缺點(diǎn)；理解各種非語(yǔ)言溝通的方式。

9.3 組織溝通系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)

理解正式溝通與非正式溝通的優(yōu)缺點(diǎn)。

9.4 溝通的障礙與克服方法

掌握有效溝通的障礙；掌握改善溝通的策略。

9.5 管理沖突的解決

了解管理沖突的解決方法和技能

9.6 跨文化溝通

理解有效跨文化溝通的方法。

第10章 控制

10.1 控制概述

掌握控制的概念；理解控制與計(jì)劃之間的關(guān)系；

10.2 控制的過(guò)程

掌握控制的過(guò)程。

10.3 控制的類(lèi)型

熟悉事前控制、事中控制和事后控制的優(yōu)缺點(diǎn)。

10.4 控制的方法

了解控制的方法。

三、補(bǔ)充說(shuō)明

（一）考試形式：閉卷

（二）試卷、題型、分值結(jié)構(gòu)

《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》考試大綱

一、總綱

專(zhuān)升本考試是專(zhuān)科層次學(xué)生進(jìn)入本科層次階段學(xué)習(xí)的省屬選拔考試，本綱針對(duì)有意就讀電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的普通全日制專(zhuān)科畢業(yè)生。側(cè)重于對(duì)于《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》的基本概念、基本原理以及基本應(yīng)用能力的考查。

大綱立足于專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)，結(jié)合企業(yè)實(shí)踐，具有一定的實(shí)用性、應(yīng)用性，對(duì)有意深入學(xué)習(xí)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生有較好地指導(dǎo)作用。大綱編寫(xiě)以普通高等學(xué)校的教學(xué)要求為參照標(biāo)準(zhǔn)，側(cè)重對(duì)基本概念、基本原理及相關(guān)應(yīng)用方法的考核；考核學(xué)生運(yùn)用基本原理、基本方法分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力和水平。

學(xué)校嚴(yán)格按照國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議關(guān)于擴(kuò)大專(zhuān)升本招生規(guī)模精神和教育部有關(guān)工作部署的要求，嚴(yán)格執(zhí)行安徽省教育廳召開(kāi)的2020年普通專(zhuān)升本考試招生工作的安排會(huì)議精神，緊緊圍繞《安徽外國(guó)語(yǔ)學(xué)院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案》中人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求制定本綱。課程的核心內(nèi)容，就是在目前市場(chǎng)環(huán)境下，以現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念為先導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)在充分進(jìn)行環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，企業(yè)如何從顧客的需要出發(fā)，制訂企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，組織企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，從而在滿(mǎn)足顧客需求的前提下，使企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中獲得生存和發(fā)展。

本大綱解釋權(quán)歸安徽外國(guó)語(yǔ)學(xué)院教務(wù)處。

二、學(xué)科考查內(nèi)容綱要

（一）考核目標(biāo)與要求

考核以國(guó)家對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)為前提，嚴(yán)格按照《安徽外國(guó)語(yǔ)學(xué)院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案》要求進(jìn)行制定，依據(jù)教材為2019版本勾殿紅、鄭艷霞主編的普通高等職業(yè)教育“十三五”規(guī)劃教材《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（第三版）》。

旨在考查市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本知識(shí)，注重考查學(xué)生對(duì)于基本概念和原理的理解和掌握、基本原理的運(yùn)用能力和綜合運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的原理和方法分析解決簡(jiǎn)單的實(shí)際問(wèn)題的能力，以及一定程度的最基本的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃能力。

（二）考試范圍與要求

考核的主要內(nèi)容包括五大模塊，第一個(gè)模塊：走進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)世界 樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念；第二個(gè)模塊：分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境捕捉市場(chǎng)商機(jī)；第三個(gè)模塊：明確企業(yè)戰(zhàn)略精準(zhǔn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)；第四個(gè)模塊：制定營(yíng)銷(xiāo)組合策略有效占領(lǐng)市場(chǎng)；第五個(gè)模塊：規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)管理全面鞏固市場(chǎng)。嚴(yán)格按照考綱能力要求進(jìn)行命題。具體考試內(nèi)容及要求如下：

第一個(gè)模塊：走進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)世界 樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念

第一單元  市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

1.掌握：市場(chǎng)及其相關(guān)概念、市場(chǎng)構(gòu)成的基本要素、營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)概念、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的含義、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心。

2.熟悉：市場(chǎng)的發(fā)展過(guò)程。

3.綜合應(yīng)用：能夠運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論解釋實(shí)踐的時(shí)代變革。

第二單元  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)與策略

1.熟悉：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的內(nèi)涵與實(shí)質(zhì)

2.了解：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)

第三單元  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的演變

1.掌握：五種營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的演變及其發(fā)展、每種營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的核心思想。

2.熟悉：五種營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念產(chǎn)生的時(shí)代背景、主要的特點(diǎn)及典型口號(hào)。

3.綜合應(yīng)用：能夠通過(guò)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐準(zhǔn)確判斷企業(yè)實(shí)行的是哪一種營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。

第四單元  營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展與創(chuàng)新

1.掌握：顧客滿(mǎn)意的概念、顧客讓渡價(jià)值的含義、顧客忠誠(chéng)的概念、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的概念、如何理解關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)和整合營(yíng)銷(xiāo)。

2.熟悉：顧客滿(mǎn)意與顧客忠誠(chéng)之間的關(guān)系，顧客提升顧客滿(mǎn)意度；體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)等。

3.綜合應(yīng)用：現(xiàn)在很多企業(yè)提出顧客就是上帝，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，能夠運(yùn)用顧客價(jià)值理論去解釋這一現(xiàn)象，此外，整合營(yíng)銷(xiāo)在實(shí)踐中是如何實(shí)施的。

第二個(gè)模塊 分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境 捕捉市場(chǎng)商機(jī)

第五單元 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析

1.掌握：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的內(nèi)涵、微觀(guān)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、宏觀(guān)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的分析方法。

2.熟悉：企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)微觀(guān)環(huán)境和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀(guān)環(huán)境的影響因素。

3.綜合應(yīng)用：把握企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的分析方法并在實(shí)際生活中加以運(yùn)用。

第六單元 顧客鎖定

1.掌握：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為模式、影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的個(gè)體因素和環(huán)境因素、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程、消費(fèi)者行為的調(diào)節(jié)因素。

2.熟悉：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的參與者以及消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的類(lèi)型、特點(diǎn)及主要營(yíng)銷(xiāo)策略。

3.綜合應(yīng)用：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的主要步驟以及營(yíng)銷(xiāo)人員在其中的主要任務(wù)。

第七單元 市場(chǎng)調(diào)查

1.掌握：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的構(gòu)成、市場(chǎng)調(diào)查的作用與內(nèi)容、市場(chǎng)調(diào)查的流程、市場(chǎng)調(diào)查的方法、市場(chǎng)調(diào)查的主要步驟、市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的相關(guān)概念。

2.熟悉：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研方案的基本內(nèi)容。

3.綜合應(yīng)用：如何運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的流程和方法為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策準(zhǔn)備足夠的信息情報(bào)資料。

第三個(gè)模塊：明確企業(yè)戰(zhàn)略精準(zhǔn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

第八單元 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

1.掌握：影響競(jìng)爭(zhēng)的5種力量、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略的概念、市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者、市場(chǎng)跟隨者及市場(chǎng)補(bǔ)缺者的概念。

2.熟悉：競(jìng)爭(zhēng)者識(shí)別的觀(guān)念、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)、風(fēng)險(xiǎn)、適用條件、市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略、市場(chǎng)跟隨者戰(zhàn)略及市場(chǎng)補(bǔ)缺者戰(zhàn)略的主要內(nèi)容。

3.綜合應(yīng)用：競(jìng)爭(zhēng)者分析與選擇、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)途徑、市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略、市場(chǎng)跟隨者戰(zhàn)略及市場(chǎng)補(bǔ)缺者戰(zhàn)略的具體方法。

第九單元 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

1.掌握：市場(chǎng)細(xì)分的概念、無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)、差異性營(yíng)銷(xiāo)和集中性營(yíng)銷(xiāo)的概念、市場(chǎng)定位的概念。

2.熟悉：市場(chǎng)細(xì)分的作用、市場(chǎng)細(xì)分的理論基礎(chǔ)、市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)、流程和有效性、細(xì)分市場(chǎng)的評(píng)價(jià)、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇模式、選擇目標(biāo)市場(chǎng)覆蓋策略應(yīng)考慮的因素、市場(chǎng)定位的有效條件、市場(chǎng)定位的層次。

3.綜合應(yīng)用：市場(chǎng)細(xì)分的方法、目標(biāo)市場(chǎng)覆蓋策略、市場(chǎng)定位的策略、市場(chǎng)定位的流程。

第四個(gè)模塊：制定營(yíng)銷(xiāo)組合策略有效占領(lǐng)市場(chǎng)

第十單元 產(chǎn)品策略

1.掌握：產(chǎn)品的概念、整體產(chǎn)品的概念、產(chǎn)品組合的概念、產(chǎn)品線(xiàn)的概念、產(chǎn)品項(xiàng)目的概念、產(chǎn)品生命周期的概念、新產(chǎn)品的概念、品牌的概念、品牌資產(chǎn)的概念、包裝的概念。

2.熟悉：產(chǎn)品的分類(lèi)、產(chǎn)品生命周期的特征、品牌的作用、品牌資產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、包裝的種類(lèi)、包裝的作用。

3.綜合應(yīng)用：產(chǎn)品線(xiàn)決策、產(chǎn)品生命周期的營(yíng)銷(xiāo)策略、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)流程、品牌策略、包裝策略。

第十一單元 價(jià)格策略

1.掌握：定價(jià)的概念、成本導(dǎo)向定價(jià)法、需求導(dǎo)向定價(jià)法、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法的原理、心理定價(jià)策略、地理定價(jià)策略、差別定價(jià)策略、產(chǎn)品生命周期定價(jià)策略、促銷(xiāo)定價(jià)策略、折扣定價(jià)與補(bǔ)貼策略、新產(chǎn)品定價(jià)策略、產(chǎn)品組合定價(jià)策略、價(jià)格變更策略。

2.熟悉：影響定價(jià)的因素。

3.綜合應(yīng)用：定價(jià)的程序、三大類(lèi)定價(jià)方法的適用條件、價(jià)格變更策略、新產(chǎn)品定價(jià)策略。

第十二單元 分銷(xiāo)渠道策略

1.掌握：分銷(xiāo)渠道的概念、分銷(xiāo)渠道的長(zhǎng)度與寬度、密集分銷(xiāo)的概念、選擇分銷(xiāo)的概念、獨(dú)家分銷(xiāo)的概念、中間商的概念、分銷(xiāo)渠道的類(lèi)型、分銷(xiāo)渠道成員的管理。

2.熟悉：分銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)的影響因素、渠道成員的激勵(lì)。

3.綜合應(yīng)用：分銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)的過(guò)程、分銷(xiāo)渠道的選擇。

第十三單元 促銷(xiāo)策略

1.掌握：促銷(xiāo)的含義、促銷(xiāo)組合、推式策略、拉式策略、人員推銷(xiāo)的含義和策略、廣告的基本概念、廣告媒體、廣告的設(shè)計(jì)原則、公共關(guān)系的含義和基本特征、銷(xiāo)售促進(jìn)的概念和特點(diǎn)。

2.熟悉：促銷(xiāo)的作用、人員推銷(xiāo)的形式、人員推銷(xiāo)的優(yōu)缺點(diǎn)、影響促銷(xiāo)組合的因素。

3.綜合應(yīng)用：推銷(xiāo)人員的甄選與培訓(xùn)、廣告媒體的選擇、公共關(guān)系的活動(dòng)方式、銷(xiāo)售促進(jìn)的方式。

第五個(gè)模塊：規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)管理全面鞏固市場(chǎng)

第十四單元  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃

1.掌握：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的含義和作用。

2.熟悉：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的類(lèi)型和具體所包含的內(nèi)容

3.綜合應(yīng)用：能夠運(yùn)用本單元所學(xué)知識(shí)撰寫(xiě)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)。
第十五單元  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織與崗位

1.掌握：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織的類(lèi)型。

2.熟悉：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織的影響因素、營(yíng)銷(xiāo)組織的設(shè)計(jì)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的崗位。

3.綜合應(yīng)用：能利用所學(xué)知識(shí)設(shè)計(jì)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織和崗位。

第十六單元  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行與控制

1.掌握：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行的含義、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制的含義

2.熟悉：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制的主要方法

三、補(bǔ)充說(shuō)明

考試采取閉卷形式，總分150分。具體分值見(jiàn)下表：

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