江西科技學院2020年專升本《護理人際溝通》復習大綱

一、考試對象

本大綱適用于報考江西科技學院專升本的考生

二、考試方式和時間

閉卷筆試，考試時間為120分鐘，試卷滿分為100分。

三、考試題型

單選題，多選題，名詞解釋題，簡答題，案例分析題。

四、參考教材

張自珍主編《護理人際溝通》 天津科學技術出版社

五、復習大綱

（一）第一部分

第一章 緒論

（一）本章學時數(shù)

2學時

（二）教學要求

了解：

1.學習溝通的意義和方法。

2.溝通的概念及發(fā)展史。

掌握：

1.溝通的作用。

2.溝通的基本原則。

（三）教學內容

第一節(jié) 溝通概述

知識要點：

1.溝通的基本概念。

2.溝通的基本原則。

3.溝通的特點和作用。

第二節(jié) 認識溝通

知識要點：

1.認識溝通的作用。

2.溝通的發(fā)展史。

第三節(jié) 學習溝通的意義和方法

1.學習溝通的意義和方法。

第二章  人際關系總論

（一）本章學時數(shù)

2學時

（二）教學要求

了解：

1.人際關系的行為模式。

2.人際交往的需求。

3.護理人際關系的意義。

掌握：

1.人際吸引的過程。

2.人際關系的認知效應。

3.建立良好護理人際關系的策略。

（三）教學內容

第一節(jié) 人際關系理論

知識要點：

1.人際關系認知理論。

2.人際關系吸引理論。

第二節(jié) 護理人際關系

知識要點：

1.護理人際關系的意義。

2.建立良好護理人際關系的策略。

第三章  人際溝通

（一）本章學時數(shù)

2學時

（二）教學要求

了解：

1.溝通的構成要素與基本模式。

2.人際溝通的類型。

掌握：

1.掌握人際溝通在護理工作中的作用。

2.掌握護士人際溝通能力培養(yǎng)的標準。

（三）教學內容

第一節(jié) 人際溝通

知識要點：

1.人際溝通的特征。

2.人際溝通的意義。

3.人際溝通的類型。

4.人際溝通的層次。

第二節(jié) 人際溝通在護理工作中的作用

知識要點：

1.人際溝通在門診部的應用。

2.人際溝通在手術室的應用。

3.人際溝通在病區(qū)的應用。

第三節(jié) 護士人際溝通能力的培養(yǎng)

知識要點：

1.護士人際溝通能力培養(yǎng)的標準。

2.護士人際溝通能力的培養(yǎng)。

第四章  護理工作中的溝通形式

（一）本章學時數(shù)

2學時

（二）教學要求

了解：

1.語言溝通的含義作用與類型。

2.護士應具備的語言修養(yǎng)。

3.非語言溝通的含義與類型。

4.非語言溝通的特點與作用。

掌握：

1.護患交談中常用語言以及交談技巧。

2.護士應用非語言溝通的策略。

3.非語言溝通在護理工作中的應用。

（三）教學內容

第一節(jié) 語言溝通

知識要點：

1.語言溝通。

2.語言溝通技巧。

3.護士應具備的語言修養(yǎng)。

第二節(jié) 非語言溝通

知識要點：

1.非語言溝通。

2.護士非語言溝通的主要形式。

3.非語言溝通在護理工作中的應用。

第五章  護士的交談溝通

（一）本章學時數(shù)

2學時

（二）教學要求

了解：

1.治療性溝通的概述。

2.治療性溝通的類型。

掌握：

1.治療性溝通的影響因素。

2.治療性溝通的步驟。

（三）教學內容

第一節(jié) 治療性溝通的概述

知識要點：

1.治療性溝通的類型。

2.治療性溝通的影響因素。

第二節(jié) 治療性溝通的步驟和技術

知識要點：

1.治療性溝通的步驟。

2.實施治療性溝通的技術。

第六章  護理工作中的關系溝通

（一）本章學時數(shù)

2學時

（二）教學要求

了解：

1.護士與其他健康工作者之間的溝通。

2.護患關系的發(fā)展過程及病人親屬的角色特征。

3.護患關系的性質與特點。

掌握：

1.護患關系的影響因素以及護士在促進護患關系中的作用。

2.護士與病人親屬關系的影響因素。

3.護士在與病人親屬建立良好關系中的作用。

4.護患關系的基本模式與內容。

（三）教學內容

第一節(jié) 護士與患者的關系溝通

知識要點：

1. 護患關系的性質。

2.護士的角色功能。

3.護患關系的基本模式。

第二節(jié) 護士與患者家屬的關系溝通

知識要點：

1.患者家屬的角色特征。

2.護士與患者家屬的關系沖突。

第三節(jié) 護理工作中的其他關系的溝通

1.醫(yī)護之間的關系溝通。

2.護際之間的關系溝通。

第七章  護理工作中與特殊人群的溝通

（一）本章學時數(shù)

2學時

（二）教學要求

了解：

1.護理工作中與特殊人群的溝通的特點。

2.護理工作中與特殊人群溝通的重要性。

掌握：

1.護理工作中與特殊人群溝通的技巧。

（三）教學內容

第一節(jié) 與兒童的溝通

知識要點：

1. 與兒童溝通的特點。

2. 與兒童溝通的技巧。

第二節(jié) 與老年人的溝通

知識要點：

1. 與老年人溝通的特點。

2. 與老年人溝通的技巧。

第三節(jié) 與急危重癥患者的溝通

知識要點：

1.與急危重癥患者溝通的特點。

2.與急危重癥患者家屬的溝通。

第八章  護理工作中人際溝通的禮儀

（一）本章學時數(shù)

2學時

（二）教學要求

了解：

1.赴宴禮儀及餐桌上的禮儀規(guī)范。

2.宴請禮儀及電話禮儀規(guī)范。

掌握：

1.空間交往禮儀及人際距離。

2.護理工作中的電話、電梯、問候等禮儀。

3.護理工作中的迎送病人禮儀。

（三）教學內容

第一節(jié) 禮儀概述

知識要點：

1.禮儀概念。

2.禮儀交往的人際距離。

第二節(jié) 日常生活禮儀

知識要點：

1.見面問候禮儀。

2.餐桌禮儀。

3.宴請禮儀。

第三節(jié) 護理工作禮儀

知識要點：

1.護理工作中的電話、電梯、問候等禮儀。

2.護理工作中的迎送病人禮儀。

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